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如何与客户保持良好的关系 销售人员在工作时，一定要和对方保持合适的距离，这种距离既是空间上的，也是个人与个人之间的。空间距离很容易理解，但是个人与个人的距离是什么呢？其实这就

　　情景会话 　　A: Lucy, I'll go to the UK head office to attend an important business conference. Is everything settled now

　　情景会话 　　A: We found that many parts were damaged when we received the packages. 　　B: We're really sorry. 　　A: Ha

怎么了解客户心理 “眼睛是心灵的窗户”，它在一定程度上透露了我们的心理活动。在销售中，销售人员也要对客户的眼睛进行细致的观察，从客户的眼睛里捕捉有用信息，适时的调整销售策略，

[图片0] 掌握要点 icon 除了掌握演讲中理论知识， 你还得掌握演讲中制胜要点 。。

[图片0]教学方法 icon 课程采用参与式、教练式的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。 咨询详情 [图片1]训练方法 ico

如何维护老客户关系 据美国相关专家调查结果显示:一位对于购物过程非常满意的客户大约会带给销售人员8笔潜在的订单，其中至少会有一笔交易成功;而一位对购物过程极其不满的顾客会给25位

常用表述 　　 say the last part again.请再说一次。 　　Could you repeat that again?/I'm sorry I did not get what you said. Huh?/Pl

如何提高有效倾听 也许您的听力不错，然而每次倾听别人谈话时，却总感觉力不从心，不能达到很好的沟通效果，或者没有听清楚对方所要表达的全部信息，或者没有真正理解对方的观点。这时就

演讲技巧开场白 开场白或导言对演讲来说要比其他的沟通形式更为重要，因为如果您能一开始就吸引住听众，那么就很有可能完成一次成功的演讲了，而如果您在一开始就失败了，那么后面的事情

如何做到有效倾听 沟通有效与否关键取决于信息能否在双方间被充分地表达和接收。对于倾听这样一个关键环节，信息的充分接收则更为重要，它将影响到整个沟通过程的成败。

　　 would you like to drink?来点饮料吗? 　　What would you like to drink?/Would like a glass of water? 　　Can I get you a cup