作为管理者，如果发现员工出现情绪不满，一定要及时的慎重的处理，否则，员工的不满情绪越积越多，到了一定程度就会爆炸，一发而不可收拾。以下是小编为您整理的如何稳定员工情绪的相关内容。

如何稳定员工情绪

先让员工的情绪平静下来。既然员工有勇气找你谈话，说明员工在工作岗位或者其他的方面遇到了困惑和不满。作为管理者，当务之急是先让员工的情绪趋于平静，对员工给予足够的尊重和耐心，让员工慢慢的说出个中原委。

管理者应应以诚恳的态度和温和的语言表示对员工的关切。凡事采用询问的方表达和友善的身体语言，会给员工心理上起到极大的安抚作用。

耐心地聆听员工的诉说。当人情绪激动时，多数时候说话时语无伦次，语言失去了连贯性，在这个时候，作为管理者，一定要耐住性子，仔细地聆听整个事件的始末，并及时的几下自己的疑惑和不清楚的地方，待员工情绪回复时在向其询问。

锁定问题，不要有一个问题衍生出另外一个问题。将员工的问题定在一定的范畴之内，不要东拉西扯地牵扯出与此问题毫无关联的其它问题来。避免节外生枝，一波未平一波又起。

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与员工先取得思想上的共鸣。当员工向你抱怨诉说时，最是希望得到你的心理感应，发生核磁共振，得到情感的归属，然后在寻找解决之道。

如何稳定员工情绪

员工有情绪了，首先要了解缘由。为什么好端端的会有情绪呢?知道生病的原因才能对症下药，才知道如何解决有情绪的员工，所以了解事情的前因后果是第一步。

第二步，知道了员工为什么有情绪就要对症下药了，比如是因为最近公司的某项政策出台，导致员工的利益受到威胁，但是员工能力又有限，所以员工情绪不好，还带到了工作当中，这个时候就要积极说服员工，并且指导员工怎么样改善。

员工有情绪，从人情管理上，要积极鼓励，鼓励员工认真工作，远离不良情绪，努力工作一定会有成果。不努力，一定不会有成果，所以作为上司也好，管理者也罢，要学会鼓励和赞美下属。

员工有情绪，从严厉管理的角度上，我们要实施措施，这种措施包括奖励也包括惩罚，工作上有情绪，当然会影响工作成绩，这个时候就需要我们惩罚员工，当然还有个前提就是了解为什么有情绪，如果是个人态度的问题，当然要惩罚，要是公司管理或是制度方面的问题就要考虑一下如何应对了。

员工有情绪，十之八九都是和自己的工作利益挂钩的，所以我们再执行某些政策措施的时候，要知道自己为什么这样做，是站在公司角度考虑还是站在员工角度考虑，还是双方都有好处，所以我们要积极面对，不管是谁，有情绪就要及时解决这个问题。

员工有情绪，一定要带领员工走出情绪，情绪可好可坏，如果是好的那么鼓励并且支持，如果是不好的，一定要指引员工，于公于私都有好处，其实严格管理对于员工来说未尝不是一件好事。

如何调整员工的情绪

公司制度要遵守，特殊情况也要特殊对待

没有规矩不成方圆，如果一个公司没有一个完善的公司制度，那么员工就会仿佛一盘散沙，但是有了制度以后，有些员工也难免会触碰制度，但是要看是故意而为之，还是真的有什么特殊情况，如果是后者，可以予以通融。

要关心爱护你的员工

要想让员工为公司创造利益，那就要适时适当的关心爱护你的员工，比如说，如果你看到哪个员工感冒了，你恰巧有感冒药，你给了这个员工，这个员工或者会受宠若惊，觉得即使是基层员工，领导也这么关心爱护，不努力工作才怪呢，而且其他的员工也都会把你的举动看在眼里的。

工作压力大造成员工有逆反心理的要单独找其谈话

如果你发现你的员工最近有那么几个总是一到工作时间就无精打采的，而且如果一忙起来的话，就焦躁不安的那种，通过你的观察他们的这种状态已经有一段时间了，那么就要分别找谈话了，看看到底是什么导致了他们的这种状态，及时把他们拉回工作状态中。

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即使公司奖惩分明，但是没有得到奖励，受到惩罚的肯定会失落

作为领导的你，在给予得到奖励的员工肯定的同时，也要同时安慰受到惩罚的员工，当然这种安慰最好不要在大庭广众之下，最好是叫到办公室单独谈，因为谁都要个面子，你觉得员工都在的时候，你的安慰会让众人觉得你是明智的领导，但是其实你却伤害了失落员工的自尊心。

如何做好员工情绪管理

首先就是要明确目标，给员工进行合理的职业规划。一个人没有目标容作为服务行业来说，一般的员工都是较年轻化的，而这个时候他们正处于人生的探索时期，或许还没有找到清晰的人生目标。如果这时我们能够很好地对其进行职业规划，相信势必能够增加他们工作的激情。给员工进行职业规划的目的是为了让员工对自己的未来做好目标计划，只有目标明确的人才能够更加踊跃积极的投入到工作之中，在工作中实现自己的人生价值。

第二个就是适当增加员工的心理培训。往往许多店里都比较注重专职的技术培训，却忽视了员工的心理培训，其实适当的对员工进行心理培训同样重要。因为当今社会员工在面对激烈的工作竞争压力下，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心、自我膨胀、浮躁等不良心理状态，所以适当的对员工进行心理培训十分必要。心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

再次，就是要与员工多沟通，多谈心，去化解员工在工作或生活中产生的不良情绪。在工作或者生活中每个人都可能遇到不顺心的事情。当自己所做的工作未得到领导的认可，当自己的想法得不到同事和朋友的理解，日积月累就容易产生一些不良情绪而影响工作。有句话说的好:“沉默的旺山一旦爆发将一发不可收拾!”人的情绪也是如此，如果一直得不到合适的发泄，后果是不堪设想的。