爱默生曾经说过:“缺乏热情，就无法成就任何一件大事。”热情指人参与活动或对待别人时所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度。“我的生活里有没有热情？”不要在临终前再扪心自问，当每个夜晚来临的时候都应该这样问问自己。每个有上进心的人都会充满热情，而笔者尤其要强调，做销售的人必须充满热情，因为没有热情就没有销售！那么销售员该如何在销售中展现热情呢？
[图片0] 首先，我们对自己的生活必须充满热情。推销商品是心和心的交流，必须用自己的热情感染对方。热情包含所有赢得客户好感的因素:善良、友爱、尊重、关心、理解、真诚、生机、活力、友谊、微笑……热情能够引起客户的共鸣。如果缺乏热情，沉默无言、表情冷漠、毫无生机，那么不光是顾客，我想任何人也不愿意去接近他，更别说购买他的产品了。 其次，对自己的职业要充满热情。热情是事业成功的前提，只有对自己的职业充满热情，才能发挥出自己的潜力，从而做好自己的工作。我们在推销工作中会遇到各种问题和困难，但当你满腔热情地从事自己的工作时，这些拦路虎是不会阻碍我们前进的。对于销售行业来说，市场是不分淡旺季的。只要销售人员用热情不断地追求并赢得客户，市场就永远是旺季。如果销售人员不喜欢自己的工作，对工作缺乏热情，必然也会对客户不负责任。这样，无论多好的产品，客户也不会购买，那么他的市场就会永远是淡季。 热情不仅是指要情绪高涨地推销自己的产品，从容地应对各种各样的困难，更重要的是要宽容和理解客户，主动帮助客户解决难题。 有一天，张先生刚和太太吵过架，某销售员就来到张先生家推销保险。张先生虽然是一个温文尔雅的人，可是由于当时在气头上，他冲着销售员发了顿脾气，说:“你们这些卖保险的，都是为了骗人钱财，说起好话来一套一套的，其实都是在忽悠我们，鬼才信你们呢……”不中听的话说了一大堆。这位销售员并没有反驳，更没有生气，只是静静地等张先生发泄完心中的闷气，然后笑着对他说:“先生，发泄出来会好一些，现在您的心里舒服些了吧？”张先生发泄完，气消了大半，意识到自己刚才失态了，顿时觉得很对不住这位销售员，便向销售员道歉。张先生解释说刚和妻子吵完架，心情不好，以至于乱发脾气，很是抱歉，请他原谅。销售员说:“没什么，谁都有心情不好的时候，我很理解你的心情，在你不高兴的时候能帮助你，我也很乐意。” 此时张先生已经从心里觉得这位销售员人很不错，于是和他说起了自己的心里话。这是销售员推销业务的好机会，可是销售员没有急于谈自己的业务，而是热情主动地劝解张先生，说夫妻间凡事应该彼此理解和宽容。两个人就像老朋友一样交谈，销售员的话让张先生渐渐平静下来，这时销售员主动告辞。张先生听从了销售员的劝告，向妻子道了歉。对于销售员的理解和帮助，张先生十分感激。后来张先生听说该公司的某个险种很适合自己，便主动联系了那位销售员，给家里每人都购买了一份。 面对别人莫名其妙的责骂而不生气，并表示理解，绝大多数人难以做到，而那位销售员做到了。他依靠热情溶化了冰雪，打动了客户，从而成功地推销了自己的产品。热情可以使销售员振奋，保持乐观、勤奋、向上的心态，对自己的工作充满希望和自豪感。 热情可以鼓舞销售员更好、更愉悦地做好工作。销售人员保持旺盛的精力，锲而不舍地进行工作，往往会有意想不到的收获。热情还会使销售员结交更多的朋友，创造更加有利于推销的氛围，赢得顾客的信任和好感，从而创造良好的业绩。