有人说沟通需要技巧，一般人学不来，这一点不假，其实更重要的是有一个真诚的心，对于沟通来说就简单多了，那么平时我们该怎么跟客人说话技巧呢?
1.首先，要倾听，大家都说沟通不就是要说话吗，那么不说话怎么进行沟通呢，其实倾听也是一种有效的沟通方式，你只有认真的去倾听客户的所阐述的问题，才能够明白对方的需求，即便是不明白，对方也能看出的诚意哦。
2.然后，交谈的时候要看着对方的眼睛 与客户沟通的时候一定要看着对方的眼睛哦，不看对方眼睛的话说明你不够自信，你自己都不够自信，有何谈说服客户呢，同时看着对方的眼睛沟通也是很诚恳的一种表现哦。
3.其次，交谈中注意观察客户的面部表情，与客户交谈一定要察言观色，从而确定要不要继续交谈，很多时候人的面部表情能够告诉你一些最真实的信息，即便是你不说出来也能看的出来，所以平时与客户交谈的时候一定要注意这些细节哦。
4.说话的中肯度也是有效沟通的基础，也就是说诚恳度。与客户交谈尤其是介绍自己的产品的时候一定不要神采奕奕的讲解自己的产品有多么的好，其实恰当的说出一些不足之处才可以让客户更加客观的去认识这些东西哦。从而增加合作的机会。
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2识别客户需求的技巧
1.如何可以更好的做好自己的生意呢?这需要商家有一定的自我调节能力，不要什么事情都一成不变，那么只能很快被淘汰，大家需要学习的地方很多，需要知道的知识也很多，所以大家要多积累这类经验。
2.做生意的时候经常需要的就是和客户打交道，也可以说和顾客打交道，无论是什么性质的商品推销和出售都需要大家有一定的经验和知识，只有自己的经验和知识有了很好的累积才可以做好自己的生意。
3.大家在和客户或者顾客交谈的时候要注意客人的基本言语，说话声音高的人比较计较价格，说话很慢的人比较喜欢计算，这类人要尽量把自己产品说明的详细一些，性价比方面更要说的客人完全了解才可以。
4.一般带着女朋友的客户或者用户，大家在交谈的时候要给足人家面子，这样客户会很开心，交谈也会比较愉快，做到上面的事情后，产品的价格就会很好谈了，因为这类客户或者顾客因为有女朋友一般都会很大方的答应价格条件。
3和客户沟通技巧要点
1.使用称呼就高不就低。在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2.入乡随俗。一般情况，也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3.摆正位置。在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4.以对方为中心。在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
4如何培养与客户沟通的语言技巧
1.寒暄。一般情况下，当业务人员与客户坐下会谈时，业务人员应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法。 在 面对面的业务洽谈中，必须说好第一句话，第一句作用决不亚于一次详细的自我介绍。说第一句话，应顺理成章，自然地将寒暄转入到正题。为了防止客户考虑 其他问题，开头几句话必须生动有力，不能拖泥带水。只有这样，面谈才能有效地开展下去，同时也为最后的成交打下坚实的基础。 如果客户主动登门，可能是希望业务人员先出价，或者等其把想法先说出来，以静观其变。这时，业务人员可让客户先说话，等摸清客户的底细再做出相应的反馈。
2.答疑。在与客户面谈过程中，客户有许多疑虑，有待解答;在提问过程中客户的回答有失偏颇，有待纠正引导。这些都需要业务人员来处理。
3.沉着冷静 面谈中不论客户是无意的提问还是无端的发难，业务人没要保持沉着冷静，认真对待。
4.简明扼要 要根据客户能否理解你的谈话以及对谈话中重要问题理解的程度，来调整说话的速度。向客户介绍一些主要信息时，说话的速度要适当放慢，并加以强调。答语要简明扼要，只要能将事实说透即可。
