与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些沟通倾听的方法小的秘诀以供参考。
一、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
二、记住改变会给人以压力
用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
三、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
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四、思维活跃，精力集中
我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
五、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
六、坦白承认你所带来的麻烦和失误
做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
七、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
八、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
2如何做到有效的倾听
积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。 下面主要从三个方面讲述倾听的注意事项。
一、听其讲述，不轻易打断对方或打岔。在沟通中如何引导对方往自己需要的话题进行，如何有效的从对方的叙述中提炼出自己所要的信息是至关重要的。倾听是一门艺术，倾听更是一次心灵的交流与碰撞。从心理上分析，人都有强烈的被认同的需求。认同的最基本的表现形式，就是做对方的“听话筒”。
二、随时要有应和之声。如果只是敷衍而木纳的听对方讲述也是不行的，还要表现出自己真的在用心地听。所以在倾听的过程中要适时的有回应，以引起对方的注意和说话的欲望。
三、情到深处辅以适当的肢体语言。大家都知道一个常理:人到情处不自禁。也就是说人在完全投入之时，会忘我，当你全心投入到对方的讲述之中时，也会进入到对方的情感中，随对方的情感而波动。
3削弱倾听有效性的原因
在人们的日常交流中，大约80%的信息来自“听、说、读、写”四种方式，其中50%的时间用来倾听，可见倾听在交流中是十分重要的。但是，研究表明，人们平均能够记得的大约只有他们听到内容的25%,更多的情况下人们往往是“听而不闻”。换句话说，有效的倾听是十分有限的。这是因为，信息在传递的过程中经过了接收者的筛选和过滤，造成了部分信息的遗失。
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信息遗失有很多途径。比如，信息发出者用来传递信息的“语言”，可能是口头的，也可能是文字的，还可能是肢体语言或者其他辅助动作。如果使用的是听者所不习惯的“语言”，或者信息里有听者所不熟悉或不感兴趣的内容，或者听者对说话者所说的内容抱有成见，或者对传递者肢体语言产生误解等，都会造成信息的遗失或扭曲。总之，说话者必须意识到，听者只会听到他们想听到的东西。他们不愿意听到的内容，即使以强制的方法灌输到他们耳朵里，也进不到他们脑海中——他们会很快地从记忆中把这些内容抹掉。
造成这种结果的原因很多，其中既有说话者的，也有倾听者的，还有一些外界的干扰因素。下面从倾听者角度列举了部分原因。
4沟通中最重要的就是倾听
很多人以为，沟通中的“滔滔不绝”能够显示你的知识丰富和聪明能干，其实恰恰相反。沟通中我们应该学会的或者说永远要掌握的就是倾听。倾听会让你在沉默中冷静地体会到对方话里话外的真正用意，能够让你全面地了解你面对的是个什么样的人。
有很多人不注意这方面的技巧，说话的时候老抢话，几个人在一起的时候跟一群小麻雀一样，他说你也说，你说半截被他打断，他说半截被你打断，这谈话还怎么进行吗?这样的沟通就无法进行了。
有人抢话，那我就停下来你先说，你说完有空档的时候，我再说，这样既给了对方继续讲下去的时间，自己也可借机组织语言，并且让对方觉得你的话是经过深思熟虑才说出来的，可信度非常高;这既是一种礼节，又是一种交谈的艺术。
所以沉稳的人在征询别人意见或者发表自己见解的时候，总是把自己的话留到后面讲，不沉稳的人总是把自己的话放到前面讲。
和别人沟通，把话留到后面讲有什么好处?第一，让别人先讲，表面是你给了别人面子，对别人这是一种尊重。第二，先说话的人，一定会有考虑不周的地方，第三，别人在讲话的时候，你可以准备你的答案或者组织你的语言。
因此，我给大家一个忠告，再和别人进行沟通的时候，有话千万不要先讲，要先学会倾听，急躁的人或者好显摆的人都喜欢先讲话，既没有尊重对方，又很有可能因为来不及思考而讲错了话，留下一大堆破绽、漏洞。对方一旦还击，可能你连喘息的力气都没有了，所以沟通中有话先让别人讲，然后根据对方谈话当中暴露出来的问题完善自己即将发表的讲话，这样你成功的几率就比较大。
所以切记，真正聪明的人，是那些在沟通中善于倾听的人。这种人，会永远找到自己不够完美的地方，从而弥补自己，完善自己，提升自己。
