现在科技发达，颠覆了以往的传统销售模式，电话销售，网络营销的出现给企业减少了很多不必要的资金投入，节约了更多的生产成本，也减轻了业务员来回奔波的痛苦，作为电话销售盛行的今天，那么做电销怎么聊天呢?
1.语速，不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
2.清晰度，电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。
3.语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是:平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想:“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
4.音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的:“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
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2做电销聊天技巧一
1.首先，要做好电话销售，要做好提前准备，当你拿起电话之前，你要考虑到你怎样开场，怎样有效的把信息传达给客户，怎样让客户在最短的时间里得到他想要的信息，所以我们应该提前准备好，可以用个小纸条把一些开场语做标记出来，这样才能轻松开场。
2.开场不要急于表达，当我们拿起电话说您好的时候，要有停顿，不要拿起电话就说一通，把自己的所有情况一口气说完，这样的话，有时候客户听不清或者还没弄清楚你是干嘛的，就会直接挂掉电话，简短的停顿是为了让客户有个反应的时间，然后在表达出你是想做什么，给客户推销什么。
3.客户定位要准确，电话销售客户定位要准确，要清晰知道你的产品是适合那些客户群体，不要盲目的乱打一通，不仅收获甚微，还费力费时，只有清晰定位客户群体，才能够很好的沟通，并达到销售效果，有意向的客户会愿意和你交谈并且通过你的介绍愿意去了解你的产品，最终达到成交。
4.在有限的时间内表达准确产品优势，电话销售业务一般就是推销，时间短，应该在沟通的过程中避免说话啰嗦重复，要清晰的表达出自己产品的优势和别家产品有什么不同，找到客户的兴趣点，这样客户才能从你的话中找到利益的共同点，才会愿意给你交流。
3做电销聊天技巧二
1.让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调，人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
3.判别通话者的形象，增进彼此互动。从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
4.表明不会占用太多时间，简单说明，「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
4做电销聊天技巧三
1.首先，核对客户资料是否准确，了解客户详细资料，根据资料大概判断出客户的类型。电话接通后，直呼尊称，步入主题，切莫拖泥带水，第一次沟通了解客户信息越多越好，并做好记录，介绍完毕自己情况的同时要仔细听对方的反应，灵活把握节奏，同时与客户定好下次电话或见面时间。记住打电话，就是为了见面，不易说太多产品内容。
2.克服心理，有些销售人员，心理这关总是过不去，怕打电话，怕拒绝，怕客户的问题解释不了.....这样长期以往不会长久就会换工作。销售人员心理:多想客户1见不到自己、2不认识自己、3我是给予他的，是给他带来帮助的，让其受益的。客户拒绝表示他正好在忙，稍后再打或发条自我介绍短信，总之让客户记住有某公司某某给他联系过。
3.介绍清自己，有业务人员打了好多电话，客户到头还是记不住你的名字、公司的名字，为什么?因为从第一通电话开始，自己就说:我是某某公司的小宋......，客户时间长了就只知道小宋，别的公司人打过来，也与自己同姓，相当于给别人做了铺垫。
4.做好每通电话内容记录，为下次电话沟通做铺垫，勾起客户对你的记忆，记录内容越细越好，比如:客户生病、家人结婚、工作不如意等等，了解到这类信息之后，要第一时间给客户发条关心、打感情的短信，时间长了，客户对自己态度一定会有所改变。
