客户是我们的上帝啊,有些时候就要要准备很多的东西,那么我们如何与客户找话题聊天呢,这实在是太重要了,我们太多的时候就因为这个被客户给排除在外了,这边我给大家介绍几个小技巧,希望能够帮助到大家!
1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!
3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!
4.对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!
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2与客户找话题聊天方法一
1.天气就是个不错的话题。初次交流或者在交流开始的时候,为了不至于太贸然,可以选择一个过渡性的话题,天气就是一个不错的话题。今天天气不错,阳光明媚,看起来真好。或者说最近天气真冷,总是在降温,这样进行交流,不至于太冒昧,可以拉近二者的距离。
2.新闻热点或者体育赛事。每天我们的世界都在发生各种各样的故事,我们也可以以大家都在关注的新闻热点或者时事热点为话题进行交流,比如现在都关注的十八大就是一个很好的话题,男性朋友一般都喜欢关注的体育赛事等均可以作为交流的话题。
3.生活中的趣事。有时候可以讲一些生活中的趣事,比如孩子犯了一个很天真的错误,自己出门打车却忘记了带钱包等,这些生活中的小事有可能发生在没个人的身上,所以交流起来会觉得比较亲切,容易拉近距离。
4.身体状况等。有时候在聊天的时候也可以就身体状况进行交流,比如说最近自己一直在坚持体育锻炼,感觉身体充满活力,或者说最近可能是太疲劳了,竟然没有精神,或者是自己最担心的失眠有发生了,不知道怎么办,很多时候把这些问题说出来就解决了很多了,自己心里也会舒服一些。
3与客户找话题聊天方法二
1.对于积极支持你工作和业务的客户建议组织一个朋友聊天群,建立一个朋友圈,当然要在征求客户得到统一的前提下,因为你的工作很多时候有些客户更愿意保护自己的隐私以及资料,不愿意和他人所用,所以客户的意见很重要。建立这个客户群客户圈一定要全部是客户你是经理人,这样你的资料才不会被他人所用,而且那些客户也很支持你的工作,可以提议客户之间互相支持和帮忙传递正能量。
2.对于一部分不愿意公开资料头像的,你不能勉强拉入聊天群,要先尊重客户的意愿,那些群外地客户你也要经常关注他们的生活状况以及即使帮忙解决疑难,有加好友的客户应经常点赞关注以及好评。这样可以增加你的人气以及客户对你的赞许和情谊。
3.在好友的聊天群要经常传递一些正能量的事情,一定要实事求是,资料是实际反映,不能用网络的转发来敷衍了事。多一些了解和发现身边的事情,多一些组织慈善和关爱的行动,多发一些幽默风趣良好传递的快乐图片,要给客户树立你的个人风格以及智慧,更多的是你的专业态度以及专业知识,在自己的朋友圈也要树立你的良好形象以及善良真诚的人生观,你的一举一动都会使客户对你的评价。
4.对于一些客户和你谈论的实际困难可以寻找办法积极帮助和解决,在朋友圈里发现的客户困难,要积极联系更多的有爱人士提供帮助,让你的朋友圈成为一种正能量传播、知识传播、专业传播的窗口,以及互助有爱关怀细致的能量传播圈。
4与客户找话题聊天方法三
1.从口音入手,找老乡的话题。中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结,所以,你要学会听出客人的口音,是否是你的老乡,如果是老乡,那么你们的距离就会拉近,那么下面的沟通就会非常的顺利了。
2.近日生活的点滴,关心一下客人的身体,比如发现客人的肩膀比较酸,你按的时候他反应比较大,那么就要引入到生活中,是不是比较忙,工作太累等等,这样找到话题。
3.多多关心最近流行的话题,最近发生的网络热门事件,新的实事和一些热门的电影和社会事件等,都可以当做你们的共同话题。
4.电视里面找话题,如果实在找不到话题,可以让客人去看电视,然后看他对哪些节目感兴趣,再来找共同的话题,这样聊起来就比较轻松了。