当员工做错了或有些事情做得不好时，作为管理者的你会怎么办呢？当然，你可以态度恶劣地批评和指责，也可以给他降薪降职，甚至你还可以干脆解雇他，眼不见心不烦。但关键在于，这样做能解决问题吗？不能。那么，怎样有效的批评员工呢？
[图片0] 有一个女孩的脾气很坏，每当别人对她做错了事，她就会用恶语伤人。这天，女孩的母亲给了她一件旧衣服和一个剪刀，告诉她以后每骂一次人便用剪刀在衣服上剪个洞。女孩不明所以，但还是照做了。第一天，她在衣服上一下子剪出了二十多个洞，看着这么多洞让衣服显得异常破烂，女孩渐渐地骂人少了，这样，新增加的衣洞就越来越少。直到有一天，女孩不再乱发脾气骂人了。母亲告诉女孩，以后你每成功控制自己的脾气一次，我就帮你缝一个衣洞。女孩照做了，时间一天天过去，衣服上的洞都被补上了。女孩非常高兴地松了一口气，但母亲却对她说:“孩子，你做得很好。但你看看衣服上的这些补丁，这就像你的批评对人造成的伤害，不论说多少声对不起，那个伤口仍然存在。” 批评性的话语具有一定的否定性。和这个故事里的女孩一样，身为上司的你，如果总是只图一时之快，对下属大加批评或指责的话，极易造成谈话双方心理上的不相容性和相互排斥性，影响谈话效果，管理工作也会难上加难。而且，不管以后如何弥补，你带给员工的伤害永远存在。也许你信奉“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，认定批评是为了对方好。这听起来是一个正确道理，但有时“苦口”的良药并未治病，因为没人愿意接受上司的批评。那么，何不把苦口的良药裹上一层糖衣呢？也就是说，你不妨在疾言厉色的批评中适当地运用一下幽默。 幽默的批评虽然大多为间接性的，却能营造一种轻松的、融洽的氛围，也能让人获得情感上的滋润，使批评本身所具有的不相容性得到消解，甚至可以变不相容为相容，从而引起下属对批评内容的注意、认可、接受直至消化。而且，这样的批评会使下属更乐意接受，工作起来更有活力。一个称职的上司应该善表扬，会批评，尤其是善于幽默地批评。 改用幽默的语言巧妙批评，则会受到下属的爱戴和喜欢——这就是高明的批评之道。人和人的感情不仅需要培养，更需要维护。批评别人，同时也不要忘了维护感情。当一个人成功应聘到公司时，他身上一定有值得肯定的地方，高超的管理就是充分发掘下属那些值得肯定的地方，而幽默，足以传达你对下属的尊重和信任，维护对方的脸面和自尊。 例如，一位下属上班迟到了，你可以当面批评他:“想什么时候来就什么时候来，你这种行为实在不应该。”你也可以换一种幽默的方式说:“我知道你迟到绝对不是你的错，全怪闹钟不好。所以，我打算送一个人性化闹钟给你，如果它叫不醒你，它会自动打电话给我帮你请假。”显然，后者听起来更舒服。每一个人都是有自尊心和荣誉感的，有的人之所以不愿接受批评，正是由于怕触伤自己的自尊心和荣誉感。幽默风趣地给下属设置一个台阶下，对方不会觉得失面子，因而也就更乐于和你沟通，接受你的批评，并改正自身的错误。如此，你的忠言就通过“利口”的方式传递给对方了。 在批评下属时发挥点幽默并不难，一些令人捧腹的诙谐话，一则妙趣横生、富有哲理的故事，一个形象有趣的比喻……这些都具有春风化雨、润物无声的效果，既能起到批评对方错误的作用，又能拉近你们之间的情感距离。员工理解了你，配合了你，高效的管理就不难实现。