有学员向我反映，有的会议，尤其讨论那些负面或与责任有关的项目时，大家发言的积极性很低，甚至会出现短时间的沉默。或者有时候，领导讲得很兴奋，但大家反应很冷淡，遭遇到了冷场，既尴尬又起不到开会的目的。会议冷场了怎么办呢？
[图片0] 想解决这个麻烦，首先明确一个问题:为什么会冷场呢？在主持会议的时候，冷场的情况不外乎以下两种:发生在肯定交流中，听者虽然在听，但没有积极反应，注意力涣散，或仅以“好”、“行”等简单词汇应对，造成冷场。出现这种情况，根本原因在于听者对所讲的内容不感兴趣，但出于纪律因素或者礼貌因素不愿意公开提出，只好扮演“接受者”的角色。 发生在否定交流中，听者相对认真在听，但持否定或相反意见，鉴于领导的权威或者氛围的因素，不愿提出异议，只好沉默以对，造成冷场。无论何种会议的冷场，深层次的原因，都逃不出这两种。此时领导不防回忆一下刚刚进行的话题，对照分析，进而采取办法。具体来说，应对方法也可以分为两大类: 1．肯定交流式的冷场应对 若想调动会议的气氛，话题的选择很重要。领导所选择的话题若能被大家接受，每个人都可以围绕此话题话题不合时宜，即使你的权势能让大家坐下来听你讲，他们也只会假装认真听，但你却无法强迫别人开口说话。那么，到底哪些话题可以调动会议气氛呢？日常生活中，我们都有这样的经验:在与人沟通时，如果选择的话题刚好是对方的爱好或与对方生活相关的，对方就容易被吸引，与自己展开交流。相反，如果这个话题他根本就不熟悉，或者与自己的生活毫无关系，听者的情绪就不容易被调动起来。会议话题的选择遵循同样的道理:要选择与在座员工有关的话题，不选领导自己的话题；选择能在公共场合谈论的话题，如新闻等；不选有关禁忌的话题，如夫妻关系、经济情况等；要选择能继续的话题，不选大家无话应答的话题，如你说“今天天气很好”，员工除了说“是呀”还能说什么呢？ 有一个学员，刚升部门领导，为了拉拢与大家的感情，在主持会议的时候喜欢说一些家长里短，以示自己的亲民。她的出发点是好的，但用错了方法，因为她每次都说自己家的小孩怎样怎样，老公怎样怎样，好像对大家掏心掏肺的样子，但取得的效果却不佳，下属除了问一句“真的吗”、“你真厉害”、“不错，理应这样”等肯定的意见，别无他话，谁会挑战领导说“你这样不行，应该怎样怎样”呢？对照以上话题选择宜忌，不难发现她的错误之处。 2．否定交流式的冷场应对 当你发现周围人对你所讲的话题有排斥情绪时，你就进入了否定式交流的瓶颈，大家不是不知道说什么，但就是不愿说。考验领导沟通力的时候到了。有些领导对现场气氛很敏感，为了避免员工有心理压力，会临时转变话题，讲一些幽默搞笑的事，大家笑一笑，放松一下情绪。这种方法对接下来要面临的意见可起到短暂的润滑剂作用，是本能的应变能力。若想从根本上解决否定交流时的冷场，靠本能的应变是不够的，还要掌握一些能赢取在座共鸣的技巧，若话题本身很难赢取共鸣，至少要给他们一个必须开口讲话的机会。 例如，现在有一个棘手的项目需要人接手，很明显，在场员工都不愿意干这种吃力不讨好的活，表现都不活跃。获得共鸣显然是不可能的，这时候可给大家下台阶的机会，可采取点名发言或轮流发言的机会，让每个人提出该项目的难点所在，重新活跃会场。提出该项目的难点所在，就是一个必须开口讲话的机会。否定交流还会出现一种情况:即领导能感觉出大家有否定情绪，但不知道原因所在，即使给了一个他们必须讲话的机会，仍然没有解决根本问题，再度回到之前有异议的时候，仍然可能出现冷场。这就要回过头来检查你在选择话题方面是不是存在问题，然后逐一解决。 也就是说，冷场的原因是复杂多变的，有时候只是简单的肯定交流式冷场或否定交流式冷场，有时候是二者混合交叉的，领导必须弄清楚什么时候该进行话题选择，什么时候该给大家必须开口讲话的机会，灵活把握，如此才能及时救场，确保会议的畅通无阻。