如何通过行为动作观察一个人呢？有一个人去某外资企业应聘。面试过程中，他通过细致地观察，发现人事部主管在面试过程中不断地转着手中的笔，并且每讲三句话就要喝一口茶，而且西服也是敞开的。由此对这个人进行判断，对方的性格比较开朗，不太习惯于一本正经地办事。这类人往往不喜欢死板的自我介绍和太过自信的人。于是这个人采取了拉家常式的自我介绍，并且临走时对那位主管说:“先生，您转笔的水平真高啊！”结果，这个人在众多的竞争者中脱颖而出，第一个被录取。由此可见，学会观察对方的行为模式和习惯动作，再去分析对方的性格，判断对方的喜好，尤其是细微的地方更要格外留意，这样有助于更准确地掌握对方的性格。
[图片0] 某公司业务员小胡与一位大客户进行生意上的谈判，在饭桌上观察一番之后，小胡得出结论:对方吃相难看，一脸奸笑，结账时不懂客套，由此可见，此人是贪图小利，毫无诚意之人，不能跟他合作。果然不出小胡所料，此人一个月后由于犯诈骗罪而锒铛入狱。小胡准确地判断出了对方的性格，才使公司避免了损失，不得不说是一种非常智慧的表现。除此之外，能够显露人们内心动态还有面部的一些器官。 要想成功地说服他人，需要有“适当的表达”。要知道，无声的语言也是一种表达。法国著名作家罗曼罗兰说过:“脸部表情是好几个世纪才有的语言，是一种比嘴巴讲出来的复杂千百倍的无声语言。”事实确实如此，面部表情由脸色的变化、肌肉的收展以及眼、眉、鼻、嘴的动作组成。 在面部表情中，眉毛一般都有弱化或强化眼睛所传递信息的作用，但即使如此，眉毛的表情动作也多达二十多种。不过归根结底，面部表情中最会说话的还要数眼睛。社会学家和心理学家通过许多的实验证明，人体各个器官中，眼睛能够表达出更多“无声的语言”。 美国作家爱默生就曾经这样说:“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，就能够从眼睛的语言中了解整个世界。” 如果在人际交往中，一方让眼镜滑落到鼻尖上，眼睛从眼镜上面的缝隙中窥探，就显示出对别人的鄙视和不信任。两个怀有敌意的人互相盯着对方看，如果有一方突然把眼光移向别处，则代表他的胆怯和退缩。在交谈中，多看对方几眼，可能是对他有兴趣或好感。不敢直视对方，也许是有什么事不愿让对方知道，当然也可能是因为怕羞。如果对方不停地转动眼珠，就要提防他在打什么主意了，说不定是个坏主意。频繁而急速地眨眼是一种反常的举动，常被用作掩饰的手段，与内疚或恐惧的情感有关。从这些特别的举动中，人们可以判断出对方也许在撒谎。 人的眼神和目光所传递的信息比动作更微妙、更复杂，也更深刻。瞬息万变的眼神和目光，是人类丰富、复杂的思想和蕴藏在内心深处的情感不自觉地流露。人们既可借着眼神和表情来丰富感情，也可透过眼神捕捉或分析人类内心不可告人的秘密。如眼睛生辉、炯炯有神，是人心情愉快，对前途充满自信的反映。在谈判中，谈判的人为取得对方的信任和合作，就应该努力使自己保持这种眼神。那种目光无神、神情呆滞的眼神，则会使对方觉得你无能，对谈判很不利。坚定自若的眼光，本身就会产生一种力量，使人不敢藐视、侵犯，这会造成对自己有利的气氛；正直敏锐的目光，会赢得别人的好感和信赖，促进沟通；游移不定的目光，传递出来的信息是心神不宁或心不在焉，会使人对你心存芥蒂，拉大双方的距离。此外，嘴部传达信息的能力仅次于眼睛。嘴的开合，嘴角的向上或向下，都能传递一定的信息。 在人际交往中，微笑不仅是招呼新朋友的手段，而且还是一种婉拒的手法。当别人问你问题，而你没兴趣却又不方便直接拒绝时，就轻轻地一笑，既可达到拒绝的目的，又不致得罪对方。所以，人们把微笑看成是一种抵御无聊的、不近人情的、难以回答的问题的手段。微笑传达的信息常能促进双方沟通，增进双方感情，使彼此间产生共鸣。 当谈话气氛融洽，或谈判已达成协议的时候，双方能会心地微微一笑，常能化解或消除存在心中的疙瘩或隔阂，增进彼此的信任和友谊。当交际或谈判中出现僵局，气氛紧张时，恰当的语言再配上适度的哈哈大笑，常能缓解尴尬的气氛。各种不同的笑，能替代有声语言表达出人们内心复杂的思想感情。人们也能从不同的笑中了解一个人态度的真诚或虚假，处世的单纯或老练，心地的善良或丑恶，内心满意还是失望，进而研究适当的对策，以求得交际的成功。 “面无表情”是脸部表情的另一种表现形式。当人极度失望的时候，会呈现出面无表情的脸；当人对某人某事极度厌恶愤恨时，也会呈现出面无表情的脸；当人对某人某事不想立刻表达己见，持观望态度时，会呈现出面无表情的脸；当对某件事有充分把握，头脑非常清醒的时候，会呈现出面无表情的脸；当人想将事情掩盖起来，不愿让人知道时，也会呈现出面无表情的脸。 因此，人类的脸部表情有真假之分。根据科学研究，人的大脑分为左右两半球，通常情况下，由右半脑控制发自内心的情感，而具体反映却在左半脸上，因此，左半脸的表情是真的。而理性多由左半脑控制，通过右半脸反映出来，因此，右半脸的表情也许是经过伪装的，可能不真实。因此，如果你想知道对方的真实情感，则必须学会细心、正确地观察对方的左半脸。