在社会上生存就必然要与人交流、处事，但是有时候自己把事情做好之后对方并不领情，反而说你是故意让他下不来台。这就是很有可能因为你没有听出说话者的真正“心声”。他是把话反着说，以为你会听明白，没想到你没有明白他的真实意思。那么，怎么听懂别人的弦外之音呢？
[图片0] 生活中，这样的事情并不少见。很多人不好意思，或者故意不说出自己的心中所想，而是用相反的意思表达出来，这就要考验听话者的听话能力了。如果听话者听不出说话者的真正所想，就做不到对方真正想让你做到的事情。这时别人会认为你的办事能力不强，会影响你在对方心目中的印象。 我们要清楚，说话者的心声并不都是直接用嘴说出来。对方说的话，很有可能会采用相反的表达。面对这样的情况，我们首先要做的就是察言观色，如看看对方说话的表情、神态、语气、语速等，这些都是体会对方话语的关键点。如果从这些点都看不出对方的真实意思，那就接着做下面这一步:顺着对方的意思说话，再看以上那些关键点的变化，如果自己领会错了对方的意思，对方一般会表现为生气；如果对方说的话就是本意，态度上一般不会有大的转变。还有就是，在自己已经从对方的话语中得到了对方的“心声”后，就应该不动声色地接受。 小可在一家公司担任总经理助理，平时和总经理接触时间较长，因而很了解总经理的性格。有一次，总经理在办公室接待一位即将要签约的公司副总。总经理对小可说:“小可，看一下02号办公室有没有人在使用，如果没有人，那就立即安排我和楚总签约吧，因为楚总还要急着赶回公司。” 小可听到这句话，愣了一下。02号办公室是专门用来举行签约的办公室，总经理很清楚，最近公司签约的就只有总经理手中的案子，这个时候02号办公室是根本不会有人在用的。但是，总经理既然这样说了，那就说明他的本意不是这个意思。 一会儿，小可回来向总经理报告说:“总经理，副总正在使用02号办公室，预计还要等半个小时。”总经理听到这句话，笑着说:“那楚总我们就下次再签吧。”小可继续说:“我已经吩咐了楚总的司机在楼下等着，希望能为您节省时间。”总经理向小可投来赞赏的目光。 原来，对方公司临时改变了合约内容，而总经理又没有独自决定权，只好为签约拖延时间。小可也因为能够听出总经理的本意而更加受到总经理的器重。 可见，对说话者的了解和情势的分析也是了解对方话语真意必不可少的环节。我们都想成为受欢迎的人，但要是连对方最起码的本意都听不出来，那还有什么交际可谈？听话，要善于听，要听出对方话中的是与不是、想与不想、对与不对，这些都是一些表面听不出的深层次意思，而我们就是要听出这些意思。