1 对事不对人
职场如何学会拒绝别人?保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
2 使用非防卫性语言,但一定要表述清楚
如果请求者将你柔和的拒绝,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。
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3 先查看手头工作量,再给明确答复
在给出回答之前看下自己当天的工作任务,是否有时间接收别的工作。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,可以问对方是否着急,时间节点是什么时候。
4 在拒绝之前解释自己的苦衷
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理。提出请求的人或许并不清楚你目前的工作量或竞争压力。
5 向值得信任的同事说出两种选择的利弊
大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。说出自己的顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。
2职场中学会拒绝别人
1、软拒绝,“我需要看一下是不是我的职责范围,再回复你”。
职场中,工作任务的分配与完成,都会有计划,作为员工,没有什么事情是必须马上要你做的,要你做决定的。
如果有同事告诉你,这个事情你必须马上做决定,马上解决,否则……那这个事情要么是很简单,要么就是有漏洞和大坑。重要的事情没有这么着急的。
小华就遇到了同事这么刁难,小华在一家互联网企业里做运营,已入职1年了,运营涉及方方面面,用户运营、新媒体运营、渠道运营、产品运营,好多是特别杂的事情,没有特别明确的界限,只要是运营的事情,到了自己手里,就得管。
小华的同事老王,比小华工作时间长,常以老前辈自居,还经常把一些领导让他具体负责的工作,推给小华,小华开始出于好心帮忙,也觉得直接拒绝了有损同事关系,可自己平白无故替别人干活,心里着实不爽。小华被被逼无奈,只好求助于身边朋友,从朋友那里学到了一招。
等到老王再次让小华做事时,小华一改常态,说到:我需要看一下是不是我的职责范围,再回复你。然后,小华置之不理这个事情,这次轮到老王着急了,看到自己的事情,小华没回复自己,拖不起,毕竟事情是自己的。老王沉不住气,着急地不等小华回复马上去做了。
职场中,往往人们会把工作的事情和个人关系混为一谈,导致领导或同事利用这种心理,其实,决定是决定,关系是关系。学会软拒绝,别人的事情就不会变成你来处理了,毕竟别人的损失,和你无关,只和他自己有关。
划清界限,承担属于自己的责任,你会得到更多人的尊重。
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2、给出其他方案,解放自己。
这个方法,可以用在领导、同事和你沟通工作任务前,也可以用在你已经接受了任务后。
职场中,很多情况是,你接受了一个任务后,发现这个任务,你完全没有多少自主权,既决定不了结果,也没能锻炼自己的能力。这个情况下,就是给出其他方案,解放自己。
说的直白点,就是找个接盘侠,不然,就像中国的股市一样,十连跌,谁受得了,逃都没法逃,最后,不要把自己变成了稳稳的接盘侠。
能给出其他方案,说明你对项目有一定的洞见,领导也会全盘考虑,尊重你的意见,找出更适合的人选。
3怎样才能学会拒绝别人
首先,自己要有意识,我们去找他人寻求帮助的时候,必然是抱着被拒绝或者被接受这两种情况的心理;被拒绝,我们并不会特别难过或者生气;同理,别人找我们帮忙,也是这样的心理。
我们找别人帮忙,但是别人没有时间或者很多事情需要做,我们就会识相地不麻烦对方了;同理,别人找我们帮忙,我们可以坦然告诉对方,我们没有空、我们很忙。
如果我们没有空,还答应了对方的事情,那么因为精力有限,就可能两边的事情都没完成好,得不偿失。
如果我们本身并不情愿帮忙,在不情愿的帮忙中,对方其实感受得到的,很可能出现忙帮到了,对方却并不领情,反倒对你新生怨念。
很多时候,我们帮了一次,就会有第二次、第三次、第四次,我们并不总是有时间、有功夫帮忙,第一次帮了忙、后面没有帮忙,别人就会责怪自己为什么不帮忙。人性,就是这样的。
很多事情其实特别简单,我们做起来也是举手之劳,但是对方通过努力,也是可以做到,并不是非得我们帮忙。
4如何学会拒绝
对于职场新人来说,首先需要去明确个人对职业的需求和关注点是什么?职场新人往往第一次进入公司很多事情都不懂,所谓老兵欺负新兵蛋子,很多事情都会被摊到自己头上,不懂如何拒绝别人是一件头疼的事情,这也是职场必须要学会的技能——拒绝。
虽然企业有明确的岗位工作职责,但具体到某些工作的时候,多少会存在能干的员工多干,不能干的员工反而少干或不用干的现象,而短期内,多干的人和少干的人获得的物质结果如薪水都一样,于是出现了“吃亏”的现象。
对于职场新人来说,首先需要去明确个人对职业的需求和关注点是什么,你觉得什么更重要。如果不是实在分身乏术、身心俱惫的话,在职业初期努力多做一些工作,多积累各方面的工作经验,又能给老板实实在在好印象,有利于在企业长期发展升职,其实是一件对个人职业发展的好事。哪怕是物质方面的获得,短期可能没有变化,但长期来说一定会有所体现。所以需要在这两者中间找到一个平衡点,毕竟钱多事少升职快只存在想象当中。
其次,工作中沟通反馈很重要,要乐于沟通善于沟通,不仅是就具体工作如何做沟通反馈,也可以就个人整体工作情况、状态或需要得到公司哪些支持等做沟通反馈,不用觉得不好意思。很多时候,一些问题的产生正是因为彼此缺少沟通交流引起的,你可能会想这样说合适不合适,担忧老板对你有不好的看法怎么办,而可能老板那边也在想:你不说我怎么知道,我就等着你来找我沟通呢,很简单的事情嘛。所以很多事情其实可能没有那么复杂,积极主动的就事论事的沟通才能解决问题。
至于是否会因此得罪同事,其实真的不用想那么多,企业确实是一个小的社会圈子,有形形色色的不同的人,我们能做的就是认真做事、诚心待人,做好自己就行,如果工作合作中你并没有做错什么,而得罪了别人,那只能说明别人有问题。所以只要是为做好工作,就不要怕得罪人,如果因为怕得罪人而没解决问题,这样反而本末倒置了。