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在实际工作和生活中,我们每个人经常会遇到需要说几句话的场合。有时候,这些话,如果合适,可以帮助我们很多,解决我们的很多问题,不管大小;然而,如果你不能表达你的意思,感到模糊和困惑,就会导致被动,甚至从你嘴里说出来的灾难。口才极好的人,在任何场合都能准确、生动、简洁、流利地用文字表达自己的意图,让别人很愉快地接受,很快就能聊到该做什么,建立良好的友谊,甚至眼就觉得是老朋友。

销售人员和客户之间的沟通技巧

认真回答对方的问题。我很清楚我必须给一个肯定的回答。如果我不知道,我可以坦率地告诉客户。我会写下来,知道了再回答你。不要假装理解,也不要含糊回答。不要胡说八道,以免客户出现问题。注意回答客户的问题,不要回答肯定的问题。例如,我们的质量必须好,我们的服务必须好,等等。