1 拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意
如何在职场中拒绝别人?拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有约了,所以没办法出席。”
如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”
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2 做好心理建设
职场心理学专家冢越友子认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你,但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。
3 找出“Yes/No”之外的选项
遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。
假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。
2职场新人学会拒绝的重要性
首先需要去明确个人对职业的需求和关注点是什么,你觉得什么更重要。如果不是实在分身乏术、身心俱惫的话,在职业初期努力多做一些工作,多积累各方面的工作经验,又能给老板实实在在好印象,有利于在企业长期发展升职,其实是一件对个人职业发展的好事。哪怕是物质方面的获得,短期可能没有变化,但长期来说一定会有所体现。所以需要在这两者中间找到一个平衡点,毕竟钱多事少升职快只存在想象当中。
其次,工作中沟通反馈很重要,要乐于沟通善于沟通,不仅是就具体工作如何做沟通反馈,也可以就个人整体工作情况、状态或需要得到公司哪些支持等做沟通反馈,不用觉得不好意思。很多时候,一些问题的产生正是因为彼此缺少沟通交流引起的,你可能会想这样说合适不合适,担忧老板对你有不好的看法怎么办,而可能老板那边也在想:你不说我怎么知道,我就等着你来找我沟通呢,很简单的事情嘛。所以很多事情其实可能没有那么复杂,积极主动的就事论事的沟通才能解决问题。
3职场拒绝的方法
1 转移话题。按照同一律的要求,对对方提出的问题应该作出直接的答复。但当你不想正面拒绝时,就不妨采用“所答非所问”的方式,选择一个与原话无关紧要的话题作答。职场当中当你遇到一些问题比较难回答时,你这个时候就可以采取转移话题的策略,比如说职场中别人问你的工资是多少,这个时候如果你不想回答的话,你就可以说你上次和我说,在什么地方有一家饭店口味比较不错,那个位置在哪里,我想有时间过去尝尝。这样既避免了自己不会打的尴尬,也避免了对方穷追不舍,因为他必须要回答你的问题。
2 先发制人。先发制人重在一个“先”字,贵在一个“制”字。当你发现别人将要说一些对你不利的话或让你办一些你不想办的事时,你可抢先开口,或封、或堵、或围、或压、或劝(明确告知对方免于开口)、或截(打断对方的话题,用其他话语岔开)。这样就能牢牢地掌握交际的主动权,达到拒绝的目的。比如说职场当中如果有人想请你吃饭,但是你不想去,这个时候你就可以说真的不好意思,感谢你的好意,但是今天晚上我真的没空,因为今天家里的一个亲戚要来,我必须要过去接站,安排一下,等这个时间忙完了我请你,你看行吗?
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3 知难而退。在为领导工作过程中,你经常会遇到一些令人尴尬的问话,如果你拒绝回答,那会使你显得粗俗无礼;如果套用外交用语“考虑考虑”来回答,又会给对方造成期待心理,问题会继续存在。那么,你就不妨用知难而退的方法巧妙地拒绝对方。比如说职场当中有人请你帮忙,但是你的确没空,这个时候你就可以这样说,我的确很想帮你,但是这个领导很着急要用,如果你是在着急的话,你帮我把这个解决了,我帮你去那边干活,这样既不耽误我,也不耽误你,你看怎么样?或者是要不你去和领导协调一下,让别人来处理这件事情,你看行吗?
4职场拒绝办法
1 一会再回复你
有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。
2 移花接木
所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝,如别人问你借钱,你可以说:我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!别人也不好意思再问你了。
3 不好意思,现在我真没时间
如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。
4 自言自语
当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。
