2 如何处理人际交往中的问题
在工作的情境下，避免冲突，朋友之间出现矛盾的时候，我们应该反思的，不是做事能力上是否有问题，而是态度上对对方是否不够重视，如果你办不到的事情就不要答应别人。
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在工作的情境下，避免冲突，让更多人愿意与自己合作的方式，就是提升自己的能力和价值。你能提供给别人足够高的价值，别人才会有动力与你合作，并避免与你发生冲突。
私人关系情境下。与工作交换利益不同，朋友之间更多交换的是情感。两个人有没有共同的兴趣爱好，对一些重要的事情上有没有相同的看法，更重要，对对方能不能无条件的支持，这些情感上的认同才是最主要的需求。
虽然朋友之间，个人的能力和价值也很重要，但是容易产生冲突的地方，更多是源于情感上的忽视和不够重视。也就是说，朋友之间出现矛盾的时候，我们应该反思的，不是做事能力上是否有问题，而是态度上对对方是否不够重视。
3 人际交往的处理方法观察学习。在你身边，一定有人际交往方面坦然和勇于表达自己的人，你要在日常留心观察他们是怎么和别人进行观点碰撞的，注意他们用了什么技巧，怎么说话的，他们的交流结果是否是你希望的那种结果。
以他们为榜样，在他们身上找信息，学习他们的行为风格，人是善于观察的动物，观察法是有效的。看影视剧、看书，同样是强有力的观察学习来源。
示范、可能的话，你邀请你认为可靠的朋友，在模拟情境中给你示范，朋友的示范作用能够修正你对自己在交流中不适当的预期、情绪反应和行为反应，你也可以参与进去，真切去感觉全新的体验。
4 如何提高人际交往处理能力不搬弄是非:不要经常说这个人不好，那个人不好，一来隔墙有耳，而来别人也会觉得你气量狭小。讲信用:如果你办不到的事情就不要答应别人，不然没办成别人还会责怪你，所以要量力而行。
微笑:要经常保持一副微笑的脸庞，这样别人见到你才会觉得舒心，哪怕你不漂亮。如果你很漂亮，那你在社交上就有天生的优势。
礼貌:谁也不喜欢说脏话的朋友，除非你是经常在外面混吃混合的才会有一身的痞子气，不然少说脏话，会让你显得成熟不少。见到人要主动打招呼，别人给你打招呼，你也要回应一下。
