销售员与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
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第一，从见到客户的第一时间起就要关注整体环境和客户所透露出来的重要信息，只有建立在最充分信息的基础上的提问，才更具有针对性;
第二，任何客户都不喜欢咄咄逼人的审问，销售人员向客户提问时一定要注意提问的态度和技巧;
第三，向客户提问时，一定要认真关注客户的需求，注意客户的喜好，不要令客户对你的问题感到难堪;
第四，初与客户接触时，可以先从客户感兴趣的话题进行提问，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进;
第五，应尽可能避免一些敏感性问题，若这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行提问。
2销售人员如何提高沟通技巧
1、不给客户拒绝的机会
让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题。比如说说行业的趋势这种类型的。“您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您没有坏处。
2、搞清楚客户拒绝你的真正理由
如果客户拒绝，那么试着去了解拒绝的原因。
可以这样问“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴呢，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?
听客户讲述，分析不需要的原因，视情况做出具体应对策略。
3、为客户定制服务
如果客户直接要报价或是资料，不愿意听下去，可以用定制化说服客户倾听。
比如，“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的'说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
3销售如何培养人际沟通能力
1.对任何的不同意见甚至是反对意见，都要先部分肯定对方的观点，耐心等待，寻找机会，再利用案例或数据来否定对方的观点，使对方心悦诚服。
2.善于站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境，善解人意，能迅速地拉近双方的心理距离。黄金法则一己所不欲，勿施于人。孔子
3.耐心地倾听对方的观点，不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用他的观点来说服对方。
4.善于发现对方的优点和长处，不时用很恰当的语言来赞美对方，这是世界上最美的礼物。
5.认真寻找对方的喜好，全力以赴地去学习，投其所好，迅速地成为他的知心朋友，我们坚信，任何困难问题将迎刃而解。
