在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户有很大的帮助。
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1.欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户有很大的帮助。
非英语的名字，像北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不丢脸的。荷兰和德国人的姓有很多是两个单词的，不能只读后面那个单词。
3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人语速稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话题，否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。
4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
2 商务英语 有哪些沟通技巧1.讲故事的技巧
当你想表达一种观点的时候，你可以用讲故事的方式来吸引人们的注意力，因为故事本身就有自己的影响力。当一个人听一个故事的时候，他的关注点是很不一样的。通过讲故事来解释你的想法，这样别人就能更好地理解你的意图。
这个故事比简单地陈述事实更有趣，更有说服力。如果你能把对方拉进你的故事里，会对他产生深远的影响。
2.激励
说服和热情是千丝万缕的联系。激发人的热情是一项艰巨的任务，因为成功在很大程度上取决于个性。人的性格不同，方法也不同。根据对方的性格，了解激发其积极性的要点。然后逐步提高对方的主动性。
3.解决问题
活在当下，往往会遇到这样那样的问题。每个人都希望有一个专门解决问题的人在你身边。如果你碰巧懂得分析问题，想出解决问题的方案，别人自然会对你深信不疑。
3 商务英语谈判技巧总结1.善于倾听，少说多听
商务谈判实际上是一种对话，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，听取对方的提议，提出要约，提出反提议，还价，互相让步，然后达成协议。
2.灵活性与原则性相结合
在商务谈判过程中，我们经常会遇到一些意想不到的尴尬事情，这就要求谈判人员具有灵活的语言应变能力，衔接应急措施，巧妙地摆脱困境。有时不能给对方一个确切的答案，但也不能否认。
3.语义清晰，内容清晰
大多数国际商务谈判都是用英语进行的，双方的母语往往不是英语，这就增加了沟通的难度。在这种情况下，我们要尽量使用简单、清晰、明确的英语，不要使用易引起误解的多义词、双关语、俚语和习语。
