销售员要想具备沟通能力，就要强迫自己养成沟通的习惯，最重要是敢沟通，乐于沟通;不管是专业知识，还是天文地理，明星八卦等等，知识面越广越好;还要学会察言观色 ，客户不高兴的时候，你要知道哄他开心，客户生气的时候你要先缓和他的情绪。
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1、强迫自己养成沟通的习惯，最重要是敢沟通，乐于沟通。性格外向的人很有优势，性格内向的人做销售，就需要强迫自己去做，刚开始不要怕说错，只能你能想到的就去说，先过心理关，心理关过了下面都好办了。事实证明，性格内向的人更适合做销售。
2、肚子里要有货。不管是专业知识，还是天文地理，明星八卦等等，知识面越广越好，这样你跟客户沟通才不会冷场，知识面越广你才会越自信。和客户沟通过程中有80%的时间都是在扯闲话，真正谈工作的时间只有20%。只有先把客户聊开心了，工作才好开展。
3、学会察言观色 ，客户不高兴的时候，你要知道哄他开心，客户生气的时候你要先缓和他的情绪，只有在客户高兴的时候你的沟通才会有效果。很多销售人员不管客户什么状态，只管自己讲，结果是自己累的要死，客户还是无动于衷。告诉领导客户比较难沟通，这种情况很普遍。
4、复盘，销售人员提升最快的方式。做的好的销售人员都知道总结和反思，今天碰到的客户是什么类型，我沟通的效果好不好，有什么经验是可以总结复制的，那一点做的不好需要改正的。复盘是销售人员能力提升最快的途径。
2销售员怎么提高沟通能力
1.要用心去工作，真诚去对待客户，不管自己的沟通能力是强还是弱，首先态度上要认真和诚恳，这样才能有效沟通，才会更好的获得客户的支持和理解。
2.通过阅读销售类和语言表达类的书籍来提高自己的沟通能力，很多的理论和知识都来自于书籍，书中有我们提升个人能力的内容，会帮助我们提高沟通能力。
3.观察身边优秀的销售同事，看看他们是怎么和客户沟通的，通过观察和分析，也会让自己得到很多的沟通技巧，从而提高沟通能力。
4.向自己的老板或者领导请教，让他们帮助自己找到自己沟通方面的问题，进一步提高自己的沟通能力，有时候自己不知道自己的问题所在，但通过领导或者老板的分析，就能让自己获得更多的提高。
5.不断实践，当自己掌握了一些沟通技巧和理论知识的时候，就可以去运用到实践中，让自己不断提高沟通能力，实践出真知，可以让自己获得更多的经验。
3做销售应该学会的沟通技巧
1.把重点放在如何让对方理解
如果把重点放在让对方理解上，自己的注意力就在对方身上，而那些担心自己是否讲的清楚，这就是将重点放在了自己的身上，这样的沟通往往是失败的。
2.要多了解对方
对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间。
3.描绘出你所要达到沟通的目的
当你跟对方讲话时，其目的何在?你希望对方听到你的讲话之后，会有什么样的反应，这都是你要努力的方向。
4.要深入地了解自己
这一点很关键，比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音，或者是用词是否准确，这些都需要及时发现及时改正。如果这些问题都找到了，可以忽略这一步。
