家具销售要面对的客户是多种多样的，如果是好争辩的客户，就要出示商品，使客户确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气;如果是脾气不好的客户，就要避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示需求的产品。
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1、好争辩者:对每个售货员的话语都持异议;不相信售货员的话，力图从中找到差错;较谨慎，缓慢的做出决定。
应对:出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。
2、“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点惹人恼怒的事情即勃然大怒，其行动好像是预先准备的故意的诱饵。
应对:避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示需求的产品。
3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的;对其他的见解不感兴趣;想要导购的语言简洁一些。
应对:争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练地插入一些见解。
4、有疑虑的顾客:对销售员的话话心存疑虑;不愿受人支配;要经过谨慎的考虑才能做出决定。
应对:用制造工艺、品牌、商标、售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品。
5、注意了解事实情况者:对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些;对销售人员介绍中的差错特别敏感;注意查看现行的商标。
应对:强调商标和加工工艺，制造厂商的真实情况，自动提供详细信息。
6、犹豫不定者:不自在，敏感;在非惯常的价格下购买商品;对自己的判断没有把握。
应对:对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。
2家具导购与顾客沟通的技巧
1.招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。
招呼顾客的时候除了正确地选择好时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，请务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如“你好，买东西吗?”以及“请问需要我服务吗?”等。
因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力，而通过上面的顾客入店前的心理分析，我们知道，其实顾客是不希望在入店时就开口说话的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”，或者干脆不回答的方式来保护自己。
另外是注意要站住自己的脚，许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客，或者是顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管住脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。
2.积极地引导顾客。
如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
总之，导购一方面要注意选择招呼顾客的好时机以及招呼语言的恰当运用，另一方面，如果顾客还是对我们说“随便看看”，导购应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由，然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话，从而将销售过程积极地向成交方向推进。这种方法如果转换合理，可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。
3怎么做好家具销售
一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识，这是导购必须掌握的，并且要倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了!
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案:
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点(这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交。
