身为销售，最忌讳的就是不知道如何跟客户聊天，找不到话题。其实客户也是普通人，我们可以跟客户谈谈天气和新闻、聊聊彼此熟悉的人和事物，这样很容易拉近跟客户的距离。

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一、做销售跟客户聊什么话题

(1)谈谈天气和新闻。销售员在和客户交谈时，可以找些轻松的话题，比如谈天气和新闻。这是一类比较大众的话题，容易引起共鸣。这就要求销售员平时要多关注一下天气情况，多看一些书籍、杂志以及资讯性的新闻等，以备丰厚的谈资。

(2)聊聊彼此熟悉的人和事物。这一类的话题也比较大众。在同一个大的社会背景下生活，总会有彼此都熟悉的人和事物。聊聊这些彼此都熟悉的人和事物可以使双方有一种一见如故的亲切感，拉近彼此的距离，为建立牢固的合作关系奠定基础。

二、销售如何与客户拉近距离

（1）尊重客户:每个人都希望自己能得到他人的尊重，这是毋庸置疑的。作为销售人员如果真心为客户着想，首先就要尊重客户，在与客户的交流中真心地满足客户的情感需要，并努力让客户感受到你的诚意，这样双方才有可能建立起一种友好亲近的关系。(2)将客户当作亲人对待。如果销售员能够做到将客户当作亲人对待，那么就会为其提供真诚的建议，提供质量优良的产品和周到完善的服务。而受到这样服务的客户也定会满意你的服务，进而被你的真心所打动。

三、销售如何消除客户疑虑

向客户出示三包证明，帮助客户正确解读相关条理。三包证明是产品销售中非常重要的一部分，大部分客户在关注产品质量的同时，都十分注重这一部分。当客户对你的产品认可之后，销售人员就必须向对方交代清楚产品的售后政策，比如，三包证明使用注意事项，更换、维修的起止时间，等等。要让客户清清楚楚地知道与产品有关的一切服务，既不能随意夸大事实，也不能有意贬低。