对于管理者而言，千万不要小看了一两句微不足道的赞美之词，其作用不可小觑。实际上，在工作中对某个下属表示肯定和赞美不需要费多大力，管理者如果不做此事，那么将会让下属十分失望。赞美是一种需要和肯定，不仅能够激发下属们的斗志，更能收获人心。

在大公司里，清洁工是容易被忽略的角色，即使是服务了几十年的清洁人员，都鲜有高层管理者能够叫出他们的名字。

韩国某公司有这样一位清洁工，他本来也是个被人忽视的角色，但当公司的保险箱被窃贼盗窃的时候，他却挺身而出，与窃贼进行了殊死搏斗，保住了公司财产。

当记者采访身负多处伤的他时，他的回答令所有人吃惊。他说:“我不是一个见义勇为的人，只是报答总经理的恩情，因为他每次走过我身旁时，总会赞美我扫地扫得干净。”

[图片0]