作为一个新兴的、独立的发展产业,物业管理行业在提高城市管理水平和居民生活质量等方面中所做出的贡献是巨大的,那么物业公司怎样管理好工程维修呢?现在,小编就整理出管理工程的相关信息。
1.为了能及时发现物业的损坏状况,分析产生的原因,积累经验,掌握其规律性,达到延长物业的使用年限的目的,物业维修工作应该进行适时检测。检测一般是用工具或仪器以及人的观感来检查物业的现有状态,它包括对物业及其附属设备的性能状态或运行状况的检查测定,如对物业漏渗的检查、对电梯运行状况的检查等等和对物业性能及运行状况进行判断时所进行的定期检测,如根据经验对房屋结构可在3到5年检查一次,重点观测结构的变形、腐蚀、沉降、损坏等状况。目前我国还没有进行定期检测,一般都是当损坏严重时(如结构明显损坏,强度不足,非修不可时)才进行检查鉴定。而在日本、美国定期检测已成为一项制度[2],所以,为了及时了解物业受损情况,防患于未然,应建立定期监测制度。
2.目前从事物业维修工作的大多是农民工,普遍缺少服务理念和维修技能。 为了提高他们的综合素质,应该加强规范化管理,实施标准化、优质化的服务,提倡“换位思维”的内涵型发展道路;同时应制订培训计划,开展技术交流,如参加各种专业学(协)会开展的交流活动、专题讲座等无疑会加速他们对知识、技能的掌握。
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3.物业管理部门应做好广泛宣传工作,向住户大力宣传用房、爱房知识,使大家对物业损坏的危害性引起足够重视,自觉维护身边的环境,尽量减少物业维修的发生。
2物业项目设备工程精细化管理措施
构建设备精细化质量管理体系
在物业项目设备工程的精细化管理实践当中,最为基础和重要的环节就是质量管理,只有在质量方面拥有了强有力的保证,才能够让物业项目设备工程管理的专业化和规范化得到进一步的发展。第一,立足物业项目设备工程管理的特点和实际需要构建设备管理质量体系。物业项目设备工程的管理工作有着极强的综合性和复杂性的特点,比方说供配电管理、电梯管理、设备维修等,因此在设备管理质量的把控方面存在着较大的难度。针对这一现状,物业企业要建立完整化的设备管理质量指标,健全质量体系,严格依照质量管理的操作规程进行执行,同时还必须将责任落实到岗位和岗位的工作人员,通过增强精细化管理水平来提升物业管理的质量。
第二,构建物业项目设备工程档案,将设备档案为依据进行精细化质量管理体系的完善。物业设备和结构都有极大的复杂性特征,涉及大量设备的原始档案资料、运行资料、维修保养等资料。只有做好对复杂资料的保管和档案信息的利用工作,才可以为解决设备管理当中的问题提供重要依据,才能够切实满足精细化管理工作的需要,保证设备完好和应用过程当中的安全。
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强化项目设备工程的维修保养
对于物业项目设备工程管理而言,最为核心和关键的内容是要保障物业项目设备工程的稳定安全运行,发挥各项设备的功能和应用价值,这样才能够让物业的保值增值目标得以达成。对各项设备的实际运行状况进行跟踪把控,并做好设备的维修保养工作是当前设备精细化管理的基础。第一,抓好日常精细化管理,熟悉各类物业项目设备工程的分布和运行情况,掌握其工作方法、原理、结构、性能等。第二,抓好设备接管验收环节的精细化管理工作,跟踪检查,并且记录好各项设备的运转情况,及时发现运转过程当中的安全隐患,以便通过合理的调控来挖掘出设备的潜能和更大的应用价值。
第三,以精细化管理为指导做好物业项目设备的维修保养。即使是完好的设备如果得不到有效的关注和及时的保养维护也会出现故障频发的问题,进而缩短使用寿命。以电梯设备的维修保养为例,电梯设备是广大业主日常生活不可缺少的支持,只有做好电梯设备的安全和保养维护才可以有效防范电梯安全事故,体现出精细化管理的优势。首先,要加强对电梯设备的安全管理工作,要求电梯管理人员严格依照有关规范程序开展工作,在做相关检修工作时挂好标识牌,防范意外事故发生。其次,要建立电梯设备维护保养的公示卡制度,方便对电梯维修保养单位的监督和督促,保证电梯运转的安全和质量。最后,要建立电气设备维修保养的长效机制,做好及时的整改,有效发现以及排除电梯隐患。
3物业维修管理的特点
1.由于房屋使用期限较长,在使用中由于各种自然或人为的因素影响,同一结构房屋的使用功能减弱的速度和损坏的程度是不均衡的,当损坏发生时随时都可能进行小修、中修、大修、或翻修,因此,物业维修管理工作大多是经常地、不定期的。
2.由于物业的各个部位,如结构、防水及零星构筑物部件等都可能会有不同程度的损坏,这就决定了损坏项目的多样性和维修工程的分散性,这就使得物业维修工作点多、面广、量大。同时对维修工人提出了较高的技术要求,工人需要根据维修项目的情况变换修理技术、工艺和方法。
3.物业维修工作由于要保持原有的建筑风格和设计意图,只能在原有房屋基础上进行。尤其对一些具有历史纪念意义的房屋维修,要达到与周围环境相协调其维修就受到了更大的限制。
4.物业结构、设施、设备的多样性,决定了其维修技术工种的复杂多样性。对物业维修管理工作人员来说,由于要涉及到维修工作的安全性和及时性等诸多方面的因素,与不同工种之间的密切配合就显得尤为重要。所以,对管理者的综合素质如适应能力、技能技艺等就都有较高的要求。
5.根据商品经济的价值规律,物业公司提供服务应获取适当利润。所以,物业维修所投入的建材、劳务、机具、管理等应该是一种有偿服务,而其费用由业主和使用人来承担。这就要求物业维修工作应“能修则修、应修尽修、以修为主、全面保养”。