1.充分利用Internet
随着科技的迅速发展,现代社会已经进入了网络时代。由于Internet具有及时、快捷、高效的特点,已被人们称为当今的“第四传媒”。它不仅具有传统的语音信息的传递,还扩展到文件、影像传 输等多种领域。它的普遍应用极大地方便了人们的交流。作为职业经理人更要充分利用这一沟通方式。
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(1)电子邮件。只要沟通双方在Internet上申请了各自的信箱,即可相互传递文字、文件、影像等多种格式的信息。瞬间即可飞快地完成普通邮件几天才能传递的功能,从而大大缩短了沟通时间,大 幅度提高了沟通效率,节约了运营成本。
(2)即时通信类软件。例如微软MSN.腾讯QQ、网易POPO等各种软件。此类软件具有电子邮件的所有优点,但又比电子邮件更加快捷。
2.利用无线网络
无线网络是通过移动、联通等无线网络的成功运营商所提供的网络平白,把手机、PDA产品等各种因素有效联系到一起的,可以对语音、短信、图像等进行传输的沟通方式。
2提问的技巧
提高提问针对性你可以用这几招:
首先,一个问题应该针对一个疑问点。
其次,当你要提出一个问题时,想想自己需要怎样的一个答案。这里有一个要注意的地方,如果你预想的答案是庞杂的,那么比较好就不要提问了,这是应该由你自己去解决的。你要在预想答案的过程中,尽量精简答案。这样提出的问题才会有针对性。你的问题针对性越强,被提问的人思考的效率越高,你就越能得到你想要的答案。
第三,切忌一碰到问题就去提问。一方面,这样会让人觉得你很无知,另一方面,你的问题过于简单,也会让人怀疑你是不是有什么其他目的。思考不彻底是问题多的原因。尝试让你的提问更具体、更有针对性,避免提出空洞抽象的问题,你会发现,很多问题就自然消失了。
第四,除了问的内容,你还要想好问的形式。用简洁、通俗的语言把你的问题表达出来。一个人的语言可以表现他的思维过程。凌乱的复杂的提问语言,只能反映出一个人的思维不简洁。力求给你的提问“穿上”一件优美的语言外衣。
3沟通方式的利弊
明确书面沟通的利弊
由于沟通信息都在文字上显示出来,所以在形成文字时需要仔细斟酌,花去的时间要相对多一些。反馈的时间也要相对长一些。而且沟通时的情感也不易用文字来表达,这自然会使双方的沟通缺少 感情色彩。
明确当面沟通的利弊
当面沟通可以利用语言和眼睛、动作、表情等非语言来共同表达信息,有利于更大地激发双方沟通的积极性。而且在当面沟通中,您能获得丰富、比较具有有说服力的第一手资料,对做决定或者评价 非常关键。
当面沟通获取的信息量很大,但是由于没有及时的记录,所以很多东西事后无法考证。对一些比较专业或者复杂的问题,不可能全部理解。而且对一些不太确定的问题,由于时间或者时机不合适也 无法当面确认。
明确电子邮件沟通的利弊
随着网络技术的飞快发展,电子邮件像电话一样成了我们日常工作的主要沟通渠道。网络传输速度的加快使沟通的速度也大大地随之加快,同时时间、地点和国家一样不受限制。不仅文字可以传输 ,声音、图片等都可以同时传输。它把我们带到了一个全新的沟通境界。