在城市化进程中，随着经济的发展，生活水平的提高，人们对物业管理提出了更高的要求。现在，小编就整理出工程物业管理的方法以及相关信息。

物业管理中存在的问题

物业管理人才缺乏

虽然现阶段的物业管理水平与过去相比有了明显的提升与进步，但是物业管理人才的缺乏还是会在很大程度上对管理质量的提升造成阻碍。目前，参与到物业管理工作中的人才非常有限，大部分参与工作的人员其专业能力和水平不能达到标准要求。一些工作人员对岗位竞争意识也比较淡薄，对相应的管理理念以及管理要点等也不能进行全方位的了解与掌握。这些情况的出现不仅严重阻碍物业部门与住户之间的沟通与交流，对管理人员综合素质的提升也会产生严重的影响。再加上一些物业管理人员不注重日常工作经验的积累，相关培训活动也很少参与，管理人才的数量更是出现紧缺情况，影响物业管理行业的平稳发展。

物业管理没有全覆盖

在城市化进程中，物业管理水平的高低在一定程度上直接影响城市的经济发展水平，以及社会的稳定程度。权威机构在对物业管理状况分析结果显示，在组织开展物业管理工作时，如果物业管理人员没有使用先进的技术设备，或者物业管理单位的经营规模不能满足业主的物业需要，在这种情况下，就会增加物业管理单位收取物业费的难度。在市场经济环境下，这一现象制约了物业管理的覆盖面。

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开发商失信

在市场经济环境下，开发商为了吸引购买者，获取更大的经济利益，制定了一套有关周边设施、物业管理营销方案。购房者正是在开发商做出的承诺下对所购房屋充满信心。但是，业主正式购房之后，房屋出现问题，开发商就会推卸责任，于是产生纠纷，当纠纷得不到妥善解决时，就会激化业主与物业公司之间的矛盾，同时物业公司会丧失公信力。

物业管理制度不健全

虽然国家制定实施了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等行政规章制度，但是现行的物业管理法规与行业发展之间缺乏协调性，关于物业管理的法律法规不健全，进而在组织开展物业管理工作的过程中遭遇一些问题，由于这些问题没有得到有效的解决，无法兑现给予业主的承诺，导致物业管理单位与业主之间的矛盾日益激化。

物业管理问题成因

在物业管理过程中，引发物业管理问题的原因比较多，但是归结起来主要集中在三个方面:

政府方面 在房地产行业中，物业管理作为售后服务部门，政府相关部门没有高度重视该部门的工作，由于物业管理工作比较复杂，并且涉及多项服务，多个部门，政府制定实施的法律法规，在实践中难以满足物业管理的需要。

业主方面 在计划经济时代，城市居民的住房一般由单位来解决(分房)，在人们的意识形态中，普遍认为只要房屋出现问题就应该由国家来解决。但是，在市场经济环境下，人们没有正确认识物业管理市场化作用，甚至觉得物业管理费就不应该缴纳。

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物业公司方面 在物业管理问题方面，物业管理公司也有不可推卸的责任:首先，物业管理规章制度不完善，各项工作任务没有落实到具体的个人。对于物业管理公司来说，由于内部管理制度缺乏科学性，在一定程度上增加了企业日常运营的难度;其次，物业管理公司不能对人力资源进行有效的利用，造成人才浪费。在组织开展物业管理工作的过程中，由于物业管理公司缺乏专业人才，进一步降低了物业服务质量。在市场经济环境下，物业管理公司一味地追求经济利益，忽略了自身的持续发展;最后，物业管理公司缺乏管理经费，进而增加了提高物业管理服务水平的难度。

物业管理与策略

一、物业管理的要领及特征

物业管理是指物业管理公司或实体受物业所有人和使用人的委托，依据国家有关法规和合同行使管理权，运用现代科学技术和先进的维修及养护技术。也就是将以前单一的、分散的居住区的清洁、保卫、环境、设施等进行企业化运作，形成独具规模的系统性的、专业性的居住区服务功能。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用;既包括管理，也包括服务;既具有专业性，又具有社会性。

二、物业管理发展环境

随着人民生活水平的提高，人们对居住环境的要求越来过高。物业管理是城市管理的一个重要组成部分。物业管理诞生伊始，便显示出了强大的生命力。

首先它是一种全方位性的服务，打破了传统的单一、零散的服务形式。提供全面的包括教育、医疗卫生、家政、环境等各项内容。免去了业主寻找服务的繁杂工序，实现了一条龙、全方位的服务系统。其次它是一种企业化运营的模式，是在市场经济的条件下发展形成的第三产业。它要通过占领市场份额来获取利益。物业管理企业与业主之间是一种等价交换的商品交易原则。物业企业为业主提供物业管理这种“商品”，业主向其支付相应的劳动报酬。最后它又是一种行政化的监管。有比较完备的物业管理法律法规、又有政府部门的严格监督，同时还有专门的业主委员会维护业主的利益。物业管理企业要向业主提供公共性的、最基本的管理和服务。

三、物业管理中的管理理念

物业管理的管理理念其实是一种“以业主为本”的管理理念，业主占有主导地位。物业企业与业主之间是一种“生产者”与“消费者”的关系。物业要以服务作为生产商品，业主通过支付来消费服务。那么业主就要秉承“顾客就是上帝”的服务理念，以业主为核心，尽力满足业主的服务需求。例如:受业主的委托，替业主出租房屋，为业主代收代缴水电费、燃气费、电话费等。一般来说，物业管理，是为了改善和提高业主的生活质量而开展的服务活动，通过长时间坚持优质的服务完成这些看似细微的小事，就会赢得广大业主的信任，同时也显示出物业管理的名牌效应。当业主对其物业的管理不满意时，可以通过业主大会和业主委员会提出异议。

四、物业管理与策略

物业管理企业对小区和谐氛围起着至关重要的作用，它提供物质基础，物业企业应树立以人为本的服务理念。本着“想住户之所想，急住户之所急”的服务宗旨，严格按照政策法规和物业服务合同，公开服务标准，尽职尽责为业主服务。 最大限度地增强居住者的文明意识。居住区物业管理的实施，不但创造了良好的居住环境，使居住区环境不仅在空间、生态及视觉上得到了提升，而且从环境的内涵上，使人们在心灵深处感受到浓厚的文化气息。随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理工作，满足广大业主的需求，已成为人们重点关注的问题，必须正确认识物业管理的含义。其中不仅包括管理，更注重服务，如果只重视物业的管理，缺乏人性的服务，那么不能有效满足业主的需求，也会造成管理与服务的脱节。管理与服务是相对的，必须以科学发展的眼光去看待这个问题。