间接赞美的案例
赞赏可分为直接赞赏和间接赞赏。在我们赞赏一个人时直接赞赏更简单,可以起到明显的效果,但是也由于其“简单粗暴”的特点,容易给人讨好、馅媚之感,让人感觉不真诚,而使赞赏效果大打折扣。同直接赞赏相比,间接赞赏就没有这些缺点,而且由于其间接性,更易使人产生信赖感,从而提高赞赏效果。因此,我们在赞赏别人时可多用间接赞赏。
小王暑期在一个卖化妆品专柜卖某化妆品。由于缺乏经验,也不知道怎么跟客户介绍产品,所以第一个星期小王的业绩很惨淡。小王的上司看到她的这种情况,就告诉她说:“要向客户介绍化妆品,首先要了解化妆品的本质。它不是生活必需品,而是一种奢侈品。它存在的目的是使人更美,所以在推销时要抓住顾客爱美的心思,多赞美顾客。”小王觉得上司的话很有道理,于是在向顾客介绍商品时,她总是很注意通过一个点来赞美顾客,从而推销自己的产品。
一次,小王向一位女士推荐化妆品。刚开始时,那位女士很抵触,她说自己有习惯使用的化妆品,小王推荐的化妆品她没有用过,也不了解是否真的适合自己。小王介绍了很多那位女士还是无动于衷。
这时,小王突然发现这位女士提着一只某品牌的限量款包。于是,小王的话锋一转:“这包真漂亮,很贵吧。”
[图片0]
