直销完全是销售人员主动找上门来“请你购买”，主动权在客户一方，所以客户当然可以说“No”加以拒绝。但是，问题的关键并不在于客户一开始如何说，而在于销售人员怎样尽自己的努力说服客户把“No”变为“Yes”。下面小编为大家带来了销售口才培训，销售口才训练方法。

其实你可以把对方所说的“No”看作一种打招呼的方式，就像“上午好”一样，这种打招呼当然可以从容应对，他说“上午好”，你也回以“上午好”就可以了。但对方所说的是“No”，你当然不可以也来一句“No”，那么到底应该以什么样的方式去应答对方的话呢?或者说，面对“No”的招呼应该从哪些方面去想呢?

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现在介绍一下客户说“No”之后销售人员的应对方法。

1.应该把“No”当作一种挑战目标，听到这个字眼，就像有了一个明确的目标，准备勇往直前、全力以赴，直到攻克、征服这个目标为止。

2.幻想“No”这个字眼听起来相当悦耳，甚至还可以认为这是一种信号，促使你“提起精神”。

3.听到客户说“No”，你应该积极地思考:“他为什么说No呢?”设法尽快找出使他不买的原因。

4.客户开口说“No”，你应该进一步想:“这次商谈有什么地方不够充分吗?”

5.如果客户说“No”，或许你可以认为这是一种提醒，告诉自己必须变换一种方式才能行得通。

6.这一次客户说“No”，就把这次商谈的内容当作资料好好研究，找出商谈中的不足，总结经验，认真为下一次商谈做好充分准备。

这样，通过被拒绝而不断学习，就可以不断提高自己的能力，完善自己的谈话技巧，从而使更多的“No”变为“Yes”。

销售是一个说服客户从不愿购买到决定购买的过程。所以一名合格的销售人员，面对客户的拒绝时应该继续努力，积极争取成功，而不是沮丧气馁。