学会沟通的例子

　　一说到沟通，我们难免想到好口才，也难免想到双方因为无话可说而产生的尴尬。但事实上，沟通除了“口吐莲花”“口若悬河”之外，沉默同样是必需的一部分。

　　试想一下，沟通的双方你来我往，互不相让，最终的结局多会是不欢而散。这是人类心理的一种通病，或者称为一种欲望:在他人说出上句话时，我们一定要接出下一句才觉得妥当，否则就有理屈词穷之嫌。这其实就是一种说服欲、好胜欲在内心的膨胀所致。

　　此时，如果有一方能保持适度的沉默，双方的气氛便会平和很多。而在没有争吵与竞争的环境中，人的情绪是趋于理性的，这对于问题的解决只会更有利。

　　原一平是日本早期的金牌推销大师。他从事保险推销从来没有输给过任何人。人们很难相信，就是这样一个推销大师，在面对顾客时，总会留出适当的沉默时间，以给顾客思考的机会。

　　有一次，原一平向一位出租司机推销保险。其他人都不看好，认为一个出租司机是没有什么能力买保险的。原一平找到那位司机时，那位司机说:“你们不要对我下什么工夫，我是不会买保险的，因为我本来就有车带的保险。”原一平并没有放弃，而是请这位司机去自己的公司看有声影片。

　　在当时，民间流行的多是黑白无声影片。在原一平的公司里，却有一台彩色有声影片放映机—这一直是人们最感兴趣的地方。出租车司机也不例外。他认为，这是感受一下有声影片的良好机会，于是非常高兴地应原一平的邀请去了。

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