关于争论的事例

　　在日常工作生活中，交谈的时候难免会出现摩擦，引起争论。这本无可厚非，但是你应该尽量避免或减少争论，尤其是那些不必要的争论。通常来讲，相互争论是不会有好结果的，它不但不能很好地解决问题，还可能将简单的问题复杂化。反之，如果其中的任何一方主动放弃争论，转而后退一步，宽容地低下头，忍让一下，事情就有可能得到圆满的解决，因此，在遇到事情时最好不要与人争执。

　　迈克是一位汽车推销员，对各种汽车的性能和特点都了如指掌，是一位真正的内行。按理说，这些本领对一个推销员来说是非常有利的。可是他有一个不好的习惯—喜欢争辩，每当客户过于挑剔时，他总要与顾客打“口水战”，结果总是把顾客驳得哑口无言。他虽然在口头上占了上风，可是业绩却一路下滑。他的这种态度让顾客很不舒服，怎么会买他的汽车呢?这使他的业绩受到极大影响。

　　每当有顾客被他驳斥得无话可说时，迈克都非常得意:“这些家伙都被我驳得哑口无言，大败而归。”

　　经理对他的这种表现很不满意，批评他:“在推销中，你越是把顾客驳得哑口无言，你就越失职。你这样做得罪了顾客，既影响你的业绩，还会影响公司的形象，你知道吗?”

　　听了经理的话，迈克也开始反省了:虽然把顾客驳斥得哑口无言，逞一时口舌之快，但是自己的业绩实在是可怜!慢慢地，迈克不再逞口舌之能了。

　　一次，迈克向一位顾客推销怀特牌汽车，顾客傲慢地说:“什么?怀特牌汽车?我喜欢胡雪牌汽车。怀特牌汽车，你送我都不要!”

　　迈克听了，只是微微一笑，说:“你很有眼光，胡雪牌汽车确实非常好，他们工厂设备精良，技术过硬，你真是位行家!不过呢，怀特牌汽车也有很多优点，咱们改天讨论一下怀特牌汽车怎么样?”

　　没等到“改天”，两人就热烈地讨论起来。迈克不失时机地宣扬了一番怀特牌汽车的优点，终于让这位“怀特牌汽车，你送我都不要”的顾客买下了怀特牌汽车。

　　后来，迈克成为了有名的推销员。

　　迈克争强好胜为什么遭到批评，而后来“痛改前非”成了模范推销员?这里他掌握了一项重要原则，那就是:“不宜争论!”

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