1) 称呼式:尊称:您——您好，请您;贵，贵姓，贵公司;大，大名，大作;老，您老，老李。 谦称:鄙人，在下，愚，家父，愚弟，小女，贱内。 正式场合:张教授，李厂长，王老师，同志，先生，小姐，大使先生，服务员同志。 非正式:老王，小李，张伯伯，叔叔，阿姨，国华，国华同志。
2) 寒暄式:问候:您好!去哪儿? 攀认型:说起来咱们还是校友呢! 敬慕型:见到您不胜荣幸!您就是陈老板，真是百闻不如一见啊! 体语式:微笑，点头，招手，按车铃，鸣笛等。
打招呼的技巧:对不同身份的人要采取不同的打招呼方式。你好，你早，老师好，叔叔好，你们好，大家好。
接待: 热情迎客:欢迎，请进。稀客稀客，哪阵风把您吹来了?您真准时。进屋后要客人先落座，然后主人再坐下。若是陌生人，可说:“您是„„”表询问，然后表示欢迎，落座后不要急于询问其来访目的，应等客人主动开口。
[图片0]2人际 沟通 与口才训练
【与人相处六个好习惯】
1，和别人打的时，抢先坐在司机旁2，坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。3，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。4，同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。5，尊敬不喜欢你的人。6，有时要明知故问:你的钻戒很贵吧?
【和小人交往的6条基本原则】
1、不要和小人深入交往。2、没有十足把握，不要轻率地揭发和攻击小人。3、和小人说话要加倍小心，涉及个人隐私、对他人的抱怨和指责万不可对小人说。4、不要试图和小人理论。5、坚决避免和小人有经济上的往来。6、最好不要让小人知道你认为他是小人。
3人际关系与口才训练
一、练听力。
练说必练听。听好是说好的前提。上帝给我们两个耳朵一张嘴，少说多听。口才好不是说你能讲多少，而是你能不能讲好，讲到关键，讲到点子上。话不在多，精辟就行。我们要善于去听弦外之间，言外之意。这个是基本功，没有什么技巧，我只能说的是，平时听别人说话时多长个耳朵，仔细听，听完后再仔细想想，他为什么要这么说，他说这话什么意思，他想让我理解什么，多问自己几个为什么，慢慢你的耳朵就会越来越敏锐了。同时，听时要结合环境，说话者的口气等等。用“心”去听，而不仅仅是耳朵。
二、练肚皮。
胸无点墨，是不可能拥有好口才的，最多只能算耍嘴皮子。给人一杯水，自己得有一桶水。我们平时应该多积累知识，这是一个厚积薄发的过程，需要一个沉淀的过程的。那我们从哪几个方面去积累知识呢。第一，专业知识。你所在行业的专业知识是让别人愿意听你讲话的内容，你知道，别人不知道，这就是你存在的价值。第二，社会人文知识，不时聊天讲话总不能只讲你的专业知识，还得讲讲大家都知道的事，一起表达下各自的看法，这就需要社会人文知识，这个包罗万象，在生活中看到，听到，多长个心眼，记一点在心里，这样聊起这些话题时不至于一无所知。第三，社会科学知识。
4 演讲 与口才训练方法
跟大家分享个小小的故事。有一家美发店，生意特别兴隆。有人就向美发店的店主请教经验，店主说:“我的美发师都很会和顾客沟通，口才都很好。”那么他的美发师中怎样做到这一点的呢?原来，店里有一个为成文的规定，每天上班之前半小时，美发师们都会集中到店里阅读报纸和杂志，这样，他们都是会有新的话题和顾客交流，容易拉近与顾客的距离，自然会受到顾客的欢迎。就这小小的故事，我们应该能感受到很多。
1、速读法 训练速读法的目的，在于锻炼口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。开始朗读的时候速度可以慢一些，逐次加快，读的过程中不要有停顿，注意发音要准确，吐字要清晰。
2、背诵法 背诵法的目的是培养记忆能力，记忆是练口才必不可少的一种要素，准确把握文章内容的重点并背诵，然后声情并茂地表达出来。
3、对着镜子训练坚持每天对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，达到自然、大方的口才。
4、复述法 复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法的目的在于锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯。
