沟通的方法和技巧

　　有句话说，态度决定一切。确实，不论什么时候，我们都需要保持良好的心态。特别是与人沟通时，如果心态作祟，致使出言不逊，那就容易变为事难成，沟通无望的事实。因为沟通是必须建立在双方信任、了解、平等基础之上的。只有双方达到以上应有因素，才可能产生良好、积极的互动。一方气势凌人，一方唯唯诺诺，是算不上沟通的，只能被称为命令。

　　法国某有名大集团总裁沟通能力极强，深受他人尊重。据说，只要这位总裁出面，就没有谈不成的生意，更没有达不成的合作。

　　有一次，电视台记者对这位总裁进行了采访。

　　记者问:“是什么让您如此成功呢?”

　　那位总裁笑了笑，说:“没什么特别的诀窍，不过是与人达成充分沟通而已。”

　　记者想了想，说:“这么讲的话，就是成功的诀窍在沟通之中?”

　　总裁点点头，说:“可以这么说，只要沟通顺利，我相信一切都有可能。”

　　“那么，与人顺利沟通的诀窍是什么呢?”记者穷追猛打。

　　“平等是的诀窍。”总裁简短地说。

　　“那您能给我们讲讲你是如何运用平等这一诀窍的吗?”记者继续说。

　　总裁沉思了一会儿，说:“我给你讲个故事。上学时，我与导师一起去一家餐厅吃饭。用餐快要结束的时候，导师突然对服务员说:‘请帮我将烹制牛排的厨师叫来可以吗?’服务员看了看导师跟前的盘子，里面的牛排只吃了一半，另一半则留在那里。他以为导师吃得并不愉快，再三说不好意思。但是，当厨师来到餐厅并一脸紧张地看着导师时，导师却站了起来，说:‘真不好意思。牛排做得非常好吃。但是，我今年70岁了，我的胃口已经不允许我再吃大量的食物。所以，我要告诉你，不是你牛排做得不好，而是我的问题，我必须要剩下一半。’厨师听完，眼里闪着感激的泪光，非常诚恳地说:‘如果您下次还来用餐，请让人告诉我一下，我会烹制适合您餐量的牛排’。”

　　说到这里，那位总裁直一直身体，对记者继续说:“我后来间过导师为什么要特意向一位厨师说明原因。导师告诉我，如果我不说明原因，厨师就会产生挫败感，认为自己的烹饪水平不好，甚至还会认为我是挑剔的顾客，从而在心里埋怨我。而我告诉他真相，就是因为我们做人必须要时刻为他人着想，不论什么事都要推己及人。这就是我在导师身上学来的诀窍。没想到，我将它用在沟通中非常好用。”

　　是的，时刻为他人着想，由己及人就是最好的沟通方法，而这种由己及人最好的表现就在于同对方保持同等高度上。如果我们口口声声说自己与对方高度相同，为他人着想，却在语言、气势、态度、行为等方面表现出冒犯或者居高临下的姿态，就会给对方带来不开心，就会让对方感觉不受尊重，这自然无益于沟通的顺畅。

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