如何有效的沟通

　　有个成语叫作“四两拨千斤”。它其实就是指通过以柔克刚的方式能轻松变不可能为可能。我们稍加留意，就会发现这道理在沟通中也适用——与人沟通时，我们如果以硬碰硬，就只会让沟通陷于僵局，但是，如果能适当变化策略，以服软的方式面对沟通者，就可以“软化”对方心肠，进而达成沟通的目的。

　　纵观古今中外，凡是聪明者，凡是善于沟通的人，都不会让双方出现以硬碰硬的“两败俱伤”结果，而是适当运用以柔克刚的方法，运用自己的智慧去处理分歧。

　　福特汽车公司的贸易业务非常繁忙，每天送来的各种催款单就不计其数。这些单子如果都要福特看一遍的话，几乎不可能。福特每次拿到催款单，总是大致看看多少，然后将它们放在财务经理的办公桌上，说一句:“你看着办理吧!我也不知道该先付谁的更好。”

　　很多时候，一些公司的催款单便被压在后面，或者要推迟好久才能结账。他们对此很不满意，但又无计可施—毕竟福特公司是大公司，如果因此与之闹僵，以后也就失去了一个大顾客。

　　有一家公司却在反复催款之后，想出了别出心裁的方法。他们用传真将催款单发过来，上面不仅有货物规格、价格、总金额，还在最大空白处画上了一个人头像，画中的人正在流泪，其状非常悲惨、可怜，让人一看便不由心生怜悯。

　　这天，福特像往常一样，随便看了一眼催款单。但是，他这次没有说“你看着办吧”，而是将那张画有流泪头像的催款单拿出来，递到财务经理跟前:“还是先给这家付款吧，以最快的方式。你看人家都流泪了，多可怜啊!”

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