怎么消除客户的不信任

　　常见应对

　　1.告诉顾客，本公司非常诚信、正规。

　　(顾客一旦有偏见，不是自我解释就可以消除偏见的)

　　2.告诉顾客，这是误传。

　　(顾客有偏见时，以攻对攻的办法是绝对行不通的)

　　3.告诉顾客，“路遥知马力，日久见人心”，通过这次二手楼买卖一定会知道二手楼交易更安全。

　　(关键是顾客已经不愿意尝试这次二手楼交易)

　　引导策略

　　目前，有些新闻媒体为了追求曝光率，会对一些小事件进行夸张不实的报道。由于市场上极少数不良中介的缘故，经媒体炒作后，人们提起中介，常联想起“黑中介”。事实上绝大多数房地产中介还是非常讲究诚信的。但媒体的宣传，给部分顾客留下了一个不好的印象，这种印象有时就阻碍了顾客购买二手楼。

[图片0]