客户说贵怎么办
常见应对
1.李先生,这套房子是相对贵了点,但一分钱一分货……
(认同顾客说的贵了点,顾客心里总会有“贵”的感觉)
2.不贵啦,市场价是这样的啊。
(这有点硬塞一个观点给顾客的感觉,且反对顾客,则不易让顾客接受物业顾问后面的观点)
3.那您认为多少钱就不贵了呢?
(采用这种话术一定要注意语气,不要给顾客咄咄逼人的感觉)
引导策略
顾客说“这个房子贵了点”,证明顾客对这套房子有了一定的意思。顾客说这句话,通常有两层含义,一是顾客习惯性说法,随便说说而已;二是顾客真的觉得贵了一点。
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