怎么给客户介绍房子

　　常见应对

　　1.顾客讲话快，物业顾问也快;顾客讲话慢，物业顾问也慢。

　　(与顾客的语速同步)

　　2.顾客说“听起来”，物业顾问也用“听起来”的词汇;顾客说“看起来”，物业顾问也尽量用“看起来”的词汇;顾客说“感觉怎么样”，物业顾问也用“感觉怎么样”的词汇。

　　(与顾客说话的词汇、语调同步)

　　3.顾客用手势，物业顾问也用手势，与顾客保持一致。

　　(与顾客的肢体语言同步)

　　引导策略

　　心理学家研究表明，人与人之间亲和力的建立是有一定规律可循的。人们总是喜欢那些和自己类似的人，喜欢那些和自己衣着及仪表相似的人，喜欢那些和自己的兴趣、价值观、意见、情绪类似的人。即使人们没有意识到这种状况，但人们仍会喜欢那些和自己的肢体语言相似的人，并且配合这种人的行动。因此，利用一些技巧后，我们并不需要经过认识一个人一个月、二个月或更长时间来建立与他的亲和关系，而是可以在5分钟、10分钟内迅速建立与他的亲和关系。

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