正确面对批评的例子

　　当面指责别人，这会造成对方顽强的反抗;而巧妙地暗示对方注意自己的错误，他会真诚地改正错误。

　　华纳梅克每天都到费城他的大商店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待，没有一个人对她稍加注意。那些售货员在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。华纳梅克不说一句话，他默默站到柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给销货员包装，接着他就走开了。这件事让售货员感触颇深，他们及时改正了服务态度。

　　官员们常被批评不接待民众。他们非常忙碌，但有时候是由于助理们过度保护他的主管，为了不使主管见太多的访客，造成负担。卡尔·兰福特，在佛罗里达州奥兰多布当了许多年的市长。他时常告诫他的部属，要让民众来见他。他宣称施行“开门政策”。然而他所在社区的民众来拜访他时，都被他的秘书和行政官员挡在了门外。

　　这位市长知道这件事后，为了解决这个问题，他把办公室的大门给拆了。这位市长真正做到了“行政公开”。

　　若要不惹火人而改变他，只要换一种方式，就会产生不同的结果。

　　确实那些直接的批评会令人非常愤怒，间接地让他们去面对自己的错误，会有非常神奇的效果。玛姬·杰各提到她如何使得一群懒惰的建筑工人，在帮她盖房子之后清理干净现场。

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