与客户沟通注意哪些问题

　　在与客户进行沟通时，应注意以下所列举的语言禁忌，以免因失言而“祸从口出”。

　　1.切忌一些批评性的话语

　　说话是用嘴而不是用脑的，虽然有时候可能是无心的，正所谓的“说者无心，听者有意。”无意中也有可能伤到你的客户，尤其是一些具有个人观点的武断的话语，虽然有些客户可能不会把对你的不满表现出来，但很可能会在心中有不满的感觉，这自然就会拉远双方的心理距离，从而对销售工作造成一些不利的影响。因此，不假思索地说出包含批评性的话语是销售员一定要禁忌的。

　　2.少说主观性的议题

　　当销售员在与客户进行沟通时，适当的寒暄和问候，说一些关切的话语都是有必要的。但是，当涉及与你的销售没有什么关联性和必要性的话题时，你最好不要去讲，也不要去参与议论。比如，一些涉及主观意志的话题等。

　　3.少用专业性术语

　　作为一名销售员，要熟知产品知识，掌握相关产品的技术名词和概念都是应该的。当与客户沟通时，就不要过多地使用专业性和技术性都很强的专业术语与技术名词了。因为大多数客户只是产品的使用者，通常对于一些专业术语都是有些含糊的，或者是不很关心的，过多地使用专业术语会让客户越听越糊涂，难以准确理解产品的价值，最终就有可能让客户厌烦，觉得自己好像很渺小，从而会对销售员产生一种傲慢、华而不实的评价。因此，在通常情况下，销告员要用简洁而易懂的话向客户介绍产品，做到让他听得懂、听得明白，也只有这样才能使产品的销售没有障碍地进行下去。这一点是每名销售员都需要注意的。

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