如何对待犹豫型的顾客
在销售过程中,尽管推销员已经把产品以及服务等各方面的信息介绍得很全面,对方也没有在价格和质量上表示出多大的异议来,可就是在签单的时间问题上一再拖延,总说:“我再问问别人”、“
我再考虑考虑吧”或“我回去再想一下”等,就是不能下定决心。此现象是很多销售员在与客户沟通时经常会遇到的,这样的客户,可称之为犹豫不决型客户。
当遇到这种犹豫不决型客户时,就要学会运用适度“逼迫”的方法来促成交易。而整个交易过程,要把它看成是一个“逼迫”的过程,但是在这个过程中“逼迫”要适度,要运用一定的方法,不能太急、太过,也不能慢条斯理的。比如,此时你可以拿出自己之前就已经准备好的正式合同说:“经理,经过这么多次的反复沟通,相信您已经掌握了我们公司这款产品的所有信息,现在可以签合同了吧?”说完就可以将合同递给他。这是最简单,也是最合情理的“逼迫”方法,当然了,在现实中的情况会更复杂一些。
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