乱承诺却做不到的坏处

　　有个做销售的人讲过这样一件事:四年前的一天下午，他的老板说下班后请他吃饭，结果到现在已经过去四年了，他的老板也没有兑现曾经对他许下的诺言。四年里，他的老板时常会对别人讲下班后请他吃饭，可从来没有兑现过。也许这个老板已经习惯了，但是四年来这个销售员却一直记得这件事。

　　现在大家想一下，这个老板给人的印象肯定是一个不守信用的家伙。

　　相信每一名销售员都希望在顾客的心目中有一个好的印象，那么在实际销告中自己许下的诺言，就应该立即去做、去兑现。

　　据研究发现，当一个人在对另一个人做出一项承诺后，如果能够立即行动并做到的话，将会在心理上十分强烈地打动对方;而对于相反的行为则会严重的损害两个人的关系。在日常交往中，都已经习惯了“下次再说”、“有时间的话”等，而且这些词也是用得比较频繁的。比如，你所住的小区里新开了一家风味餐厅，你对朋友说:“下周我请你，我们一起去吃吧。”你与朋友彼此的约定，由于没有定下具体的时间，于是也就这么从下周一一直拖到周日，或者根本就给忘记了，一直没有实现过。大家试想一下，这样的做法对两个人之间的关系是否会带来一些负面的影响呢?

　　当然，在销售之中也是如此，很多销售员口中常挂着“过几天就会有机会的，到时我们再一起合作吧。”当这句话从你嘴中说出来时，简直就像是跟别人打招呼一样随便。如果遇到一位很认真的客户，那么他就会真的等待，几天过去了，客户没有等到任何信息，于是打电话过来间明原因，这时你才突然想起来，即使你的脑筋反应再快，也无法改变失信于客户的事实。很多销售员就这样白白损失了大量客户，更有甚者还不知道是由于何种原因而使自己客户流失的。

　　由此可见，作为一名销售员，一旦做出承诺或与对方约定了，就要立即去兑现，同时这也是打动对方的有效技巧之一。比如，你说好了今天晚上要送给女朋友一件礼物，可是到了第二天你才把礼物送给她，可是她却很希望能够在当天收到这个礼物，那么今天即使你用尽各种办法也是打动不了她了。

　　张乐从事的是IT产品销售。有一天，他得知一位客户的新店将要在第二天开张，于是，他答应送一个花篮去为其祝贺，可没想到的是，第二天竟然下起了瓢泼大雨，他有些犹豫了，但考虑到自己的承诺，经过一番激烈的思想斗争后，最终还是拿起雨衣，包好花篮，骑上摩托车，冲进了谤沱大雨中。大雨下个不停，似乎有意和他作对，越下越大。而这个客户当时又在比较偏僻的乡镇，要知道乡间的小道在雨天里会越来越泥泞。突然，摩托车熄火了，他站在雨中，看着熄火的摩托车流下了委屈而无助的泪水。但泪水归泪水，他对自己说:“自己承诺的事一定要办到。”于是，他擦干泪，推着车继续往前走。50分钟后，当他浑身泥水地站在客户的新店门前时，客户感动地流下了泪水。

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