沟通交谈中提问的技巧

　　“为什么”是每一名销售员在销售的过程中都不能放弃的利器。当然，也不能过于自信，认为自己能猜出客户的心理，盲目猜测客户的心理会使买卖离成交越来越远。

　　当销售员向客户提问时，客户必然会做出以下反应:

　　(1)多数客户会说反对意见，并将自己内心的真实想法说出来。

　　(2)在回答问题的同时，客户会再次检视自己提出的反对意见是否妥当。

　　(3)在回答问题时，客户还会再次思考自己的答案是否是可信的。

　　此时，销售员就能知道客户异议的真正原因，同时，还能感受到客户对这一原因所持的态度。只要明确把握和针对这一间题，销售员就能有更多的时间来集中处理客户的异议了。当客户与销售员进行沟通时，一般是不会主动向销售员讲出自己为什么会提出异议，甚至有些客户不愿意在销售员面前说出自己心中的异议，只是希望通过自己的对比来判断产品某些方面的优缺点。所以，销售员必须通过自己的提问来获得客户的异议及其理由。

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