如何打电话约客户见面

　　通常情况下，第一个接听电话的人会是前白小姐或秘书，如果你不能够用坚定的语气，有礼貌地说出自己所要找的潜在客户的名称，那么你可能就会碰到钉子，遭到被挂断电话的命运。前台小姐或秘书多半都肩负着一项任务—回绝老板认为不必要的电话。其中，秘书的权力会更大些，销售员们是很难绕过这一关的。因此，大家必须学会在拿起电话的瞬间，简短地介绍自己，要让秘书感觉你要和老板谈论的事情很重要，或者使她感觉你和老板的关系非同寻常，同时，还要记住不要和她讲太多的话。下面大家通过实例来体会一下。

　　电话情景一

　　“请问您是哪里?”前白小姐间。

　　在通常情况下，销售员会给出以下两种错误应对:

　　(1)“我是一家专业的员工培训基地。”

　　(2)“我是北京睿智企业管理顾问有限公司。”

　　那么这样回答究竟错在哪里呢?

　　“请问您是哪里?”这句话可以说是秘书典型的公式化询问。在应对这个问题时，有很多电话销售员总是习惯性地自报家门或老实交代，然而当你老老实实地交代清楚之后，通常会得到“我们不需要”这样的结局。很多销售员一定会对自己用诚挚换来的如此“礼遇”感到委屈和困惑，其实，在和秘书“过招”时，这种“自报家门”也是很有学间和技巧的。

　　在此，大家要明白一个事实:秘书的职责并不只是挂掉所有的来电，而是要把好关卡，将一些正确的电话转接给正确的人，所以当她们在接听陌生来电时，通常会过滤掉一些她们认为对公司毫无用处的电话，尤其是销售电话，一旦怀疑或确定打来的是销售电话，她们就会习惯性地产生一种抵触和厌烦的情绪。

　　所以，大家在应对时就要讲究一点沟通策略，可以按照下面的方法来应对。

　　通过一个公司的全称，通常就能判断出这个公司的经营范围。比如，“北京睿智企业管理顾问有限公司”这一名称中的“企业管理顾问”一词，就非常明白地昭示了公司所处的行业及所经营的业务，当秘书听到后，就会很容易地判断出这是销售电话。因此，销售员在报公司名称时应力求简短，尽量回避公司名称中表示行业和经营方向的部分内容，可以说“北京睿智”，或者干脆只报上一句“我们是睿智”。

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